利用開始前（“チケットを使う”ボタンを押下する前）で有効期間開始日前または有効期間内に限り、「KANSAI MaaS」で無手数料にて払いもどします（お客様ご自身で操作いただきます）。

チケットを分配されている場合は、購入された方に全て未使用な状態（“チケットを使う”ボタンを押下する前）でチケットが揃った時に限り、払い戻します。分配された方からチケットを返却して頂く必要がございますのでご注意ください。

利用開始後（（“チケットを使う”ボタンを押下した後）は、交通機関の運行取り止めや満席等により利用頂けない場合でも払い戻しはいたしません。また、天候を理由にした払い戻しもいたしません。

利用開始後（（“チケットを使う”ボタンを押下した後）は、交通機関の運行取り止めや満席等により利用頂けない場合でも払い戻しはいたしません。

利用中における端末の故障、充電切れ、通信サービスの状態が不安定等の理由によりチケット画面が表示できない場合は利用できません。必要な運賃をお支払いのうえ利用ください。なお、チケット画面が表示できない期間に別途お支払いになった運賃は払い戻しいたしません。

スマートフォン等を紛失された場合でも再発行の取扱いはいたしませんので、ご注意ください。