きっぷ受取前

①MCO引換

　 MCOの発行日から起算して1年以内であれば、お買い求めご購入いただいた旅行会社で払いもどしいたします。払いもどし手数料等の諸条件については、旅行会社や商品ごとに異なります。

②WEST-TR

　 ○予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前かつ有効期間開始日当日の「WEST-TR」予約・変更・払いもどし可能時間内であれば、「WEST-TR」にて払いもどしすることができます。

　　　（払いもどしの手続きは、お客様自らのパソコン・スマートフォン・携帯電話等の操作により行っていただきます）

　 ○1名様あたりの手数料は560円です。

　　　※指定席の予約列車数にかかわらず、払いもどし手数料は同額です。

きっぷ受取後

①MCO引換

　 ○未使用で有効開始日前または有効期間内に限り、発売額から次に定める手数料を差し引いた額を、引換箇所のみどりの窓口で払いもどします。

　　　※MCO引換を行っている日本旅行の店舗でも払いもどしできます。

　 ○1名様あたりの手数料は発売額の10％（10円未満切り捨て）です。

※最低額は220円です

②国内発売

　 ○未使用で有効開始日前または有効期間内に限り、発売額から次に定める手数料を差し引いた額を、発売箇所の駅・旅行会社店舗で払いもどします。

　 ○1名様あたりの手数料は発売額の10％（10円未満切り捨て）です。

　　 ※最低額は220円です

③WEST-TR

　 ○未使用で有効開始日前または有効期間内（座席指定をされている場合は、一番初めに出発する指定列車の出発時刻まで）に限り、発売額から次に定める手数料を差し引いた額を、WEST-TR受取箇所のみどりの窓口で払いもどします。

　 ○1名様あたりの手数料は560円です。

　　　※指定席の予約列車数にかかわらず、払いもどし手数料は同額です。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能及び遅延等による払戻しはいたしません。

運行不能及び遅延等による払戻しはいたしません。