払いもどし後、1名さまでの利用はできません。

①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前までかつ有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払いもどし可能時間までであれば、「e5489」にて払いもどしすることができます（払いもどしの手続きは、お客様自らのパソコン・スマートフォン・携帯電話等の操作により行っていただきます）。この場合の1名様あたりの手数料は以下の通りです。

手数料：2,260円（乗車券部分220円＋特急券部分340円×6回分）

※指定席の予約回数にかかわらず、手数料は同額です。

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内（座席指定をされている場合は、一番初めに出発する指定列車の出発時刻まで）に限り、発売額から次に定める手数料を差し引いた額を受取箇所で払いもどします。

1名あたりの手数料：2,260円（乗車券部分220円＋特急券部分340円×6回分）

※払いもどしには、「西日本グリーンきっぷ（本券）」が必ず必要です。なお、すでに指定席を予約している場合は「指定券」も必須となります。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能及び遅延等による払戻しはいたしません。