未使用で有効期間開始日前または有効期間内に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を発売箇所のみどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応）で払いもどします。

［手数料（1名様あたり）］＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分（券片毎）：220円

「ゆき」券は、使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

「かえり」券が未使用で有効期間内に限り、発売額から「ゆき」券の設定区間に対する片道の無割引（原券の購入日に応じた乗車日基準）の運賃・料金及び次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額をきっぷの発売箇所・受取箇所のうち、みどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応）で払いもどします。ただし、「ゆき」券の設定区間に対する無割引の運賃・料金及び手数料の合計額が発売額をこえる場合は、払いもどしをいたしません。

［手数料］＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分（「かえり」券に該当する券片毎）：220円

無割引（原券の購入日に応じた乗車日基準）の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額（特定額の定めがある場合は、それぞれの特定額）を限度として、きっぷの発売箇所・受取箇所または着駅等のうち、みどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応）で払いもどしをいたします（着駅が他社線内となるトクトクきっぷの場合は、発売箇所・受取箇所のうち、みどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応）で払いもどしをいたします）。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。