「EXサービス（エクスプレス予約・スマートEX） ※1」で、対象の新幹線駅を発駅または着駅とする新幹線をご予約いただいた場合に限り、「e5489 ※2」でご購入いただけます。
※1 東海道・山陽・九州新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービスです。
※2 山陽・九州新幹線や北陸新幹線、ＪＲ西日本・ＪＲ四国・ＪＲ九州の特急列車などをご利用いただける
ＪＲ西日本のネット予約サービスです。
購入には「WESTER会員登録(無料)」が必要です。
EXサービスで発売する商品1予約につき購入できるのは1回限りとなります。
EXサービスのきっぷのお受け取り前にご購入ください。（EXサービスのきっぷお受け取りの翌日以降または乗車日翌日以降は、ご購入いただけません）
【発売単位】
「片道」単位で発売します。
「こども」のみの利用はできません。「こども」用は「おとな」と同一行程でご旅行される場合に限り発売します。
【他の割引との重複適用】
各種割引証等による割引の取扱いはいたしません。
【その他】
クレジットカードにより決済を行います。
検索時の区間及び経路が、「［EXサービス限定］乗継チケットレス特急券」の設定区間となる場合に限り予約・購入できます。
本サービスはご予約いただいたお客様本人に限りご利用いただけるサービスですが、ご予約いただいたお客様本人と同一行程（同一日、同一区間、同一設備、同一列車、同一号車）で旅行する同行者が利用する場合に限り、1度の操作で6名まで予約・購入できます。
乗車日の1カ月前から当日までお申込みいただけます。
利用区間の組み合わせによっては、基本運賃・料金より高額になる場合はあります。
その他、本サイトに記載のない発売条件、ご利用条件、インターネット取扱い時間等、詳細について「e5489」案内ページをご覧ください。
【券片の使用方】
必ず、チケットレス乗車（乗車方法は下記参照）またはきっぷを乗車前にお受け取りのうえご利用ください。どちらも行わずにご乗車された場合、乗車区間に必要な運賃・料金を別途お支払いいただきます。
券片に表示された方向にしたがって使用する場合に限り有効です。
【特急・急行列車の乗継利用】
特急列車の利用は1個列車に限ります。ただし、福知山駅に限り、特急列車の乗り継ぎ利用ができます。
【発着駅以外での乗車及び下車の取扱い】
途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
【その他】
ご乗車には別途乗車券が必要です。
本サービスはご予約いただいたお客様本人に限りご利用いただけるサービスです。ご予約いただいたお客様は、ご旅行の際は、決済時に利用したクレジットカードを必ず携行してください。（係員がクレジットカードの提示を求める場合があります。クレジットカードをお持ちでなく、本人確認ができない場合は、別途乗車区間に対する必要な料金をお支払いただきます。悪質な場合は不正乗車として取り扱います。）ただし、ご予約いただいたお客様本人と同一行程（同一日、同一区間、同一設備、同一列車、同一号車）で旅行する場合に限り、同行者もご利用いただけます。
お客様が予約された列車・座席に限りご利用いただけます。その他の列車・座席には、自由席を含め一切ご乗車いただけません。必要な特急料金を別途お支払いただきます。
有効期間は指定列車の乗車日当日に限ります。
【チケットレス乗車の方法】
ご乗車の際は、チケットレスの提示用画面を車掌にご提示いただくか、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷した印刷物を車掌にご提示ください（以下、このご利用方法を「チケットレス乗車」といいます）。
（注）上記画面以外の画面（「最終確認画面」（スマートフォン・パソコン等）や予約（変更）結果をお知らせ
するメールなど）ではご乗車できません。
＜画面の表示または印刷方法＞
①e5489のログインし、予約等操作を行います。
②「予約一覧画面」に表示される「チケットレス提示用画面」ボタンを選択すると、提示用画面が表示されます。
※予約一覧画面は「e5489にログイン」→「予約の確認」→「現在の予約」から該当する予約を選択することで表示できます。
③印刷される場合は、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷してください。
※ログインせずに購入いただいた場合は、「予約の確認」から予約番号・メールアドレス・電話番号を入力いただくと、「予約一覧画面」にアクセスいただけます。
JR西日本の主な駅の券売機等で発券して乗車することもできます。（以下、発券した券片を「チケットレス特急券」といいます）チケットレス特急券の発券には、決済時に利用したクレジットカード、予約番号（「券売機」「受取機」で受け取る場合は、これらに加えて予約時に登録している電話番号下4桁）が必要です。
（予約内容やお受取りの箇所により、「券売機」「受取機」ではお受け取りできない場合があります）
【指定券の交付】
購入時にお客様自らの操作で座席の指定ができます。
【希望列車が満席の場合の取り扱い】
【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】
希望列車が満席の場合は発売いたしません。
予約した列車・座席以外はご利用になれません。ご乗車には、乗車区間に対する料金券の購入が別途必要です。
【指定列車に乗り遅れた場合】
予約した列車・座席以外はご利用になれません。ご乗車には、乗車区間に対する料金券の購入が別途必要です。
【使用開始前の取扱い】
①きっぷの受け取り前の場合
変更後の予約も「［EXサービス限定］乗継チケットレス特急券」で、且つ、元の予約が「岡山駅発着分」の場合は「岡山駅発着分」へ、「新大阪駅発着分」の場合は「新大阪駅発着分」への変更のみ可能です。※京都駅発着分、姫路発着分、新山口発着分も同様です。
元の予約は、予約されている指定列車の出発時刻前（時刻表記載）までに、お客様自身の操作で払いもどしていただきます（有手数料）。
予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前（時刻表記載）かつ初回予約から3ヶ月後の同一日の前日（3ヶ月後に同一日が無い場合は、3ヶ月後の末日）までの有効期間開始日であれば、操作日から1ヶ月以内に出発する利用可能列車に変更できます（クレジットカードのご利用可能額により制限を受ける場合があります）。なお、運賃・料金改定等に伴い、変更の制限を別に定める場合があります。詳しくは「e5489」案内ページをご覧ください。
（例）1月1日に1月15日の列車を予約された場合、3月31日発の列車までは何度でも変更可
能です。ただし、1月15日に変更される場合、予約できるのは1ヶ月先の2月15日発の
列車までとなります。
※予約・変更操作は上記の他、変更後の予約行程の最初の列車出発時刻（時刻表記載）
の2分前まで可能です。
②きっぷの受け取り後の場合
きっぷ受取り後の変更はできません。変更を希望される場合は、新たに必要なきっぷ（割引なし）をお買い求めいただくことで、お受取りになったきっぷを全行程について無手数料で払いもどし致します（注）。または、再度お客様自身で予約を取り直していただき、お受取りになったきっぷは払いもどしをお受けください（この場合、払いもどし手数料がかかります）。 いずれの場合も、指定列車出発時刻（時刻表記載）以降はお取扱い致しません。
（注）原則、新たに必要なきっぷ（割引なし）と無手数料で払いもどしするきっぷは同じ枚数の
場合に取扱います。新たに必要なきっぷ（割引なし）が無手数料で払いもどしする
チケットレス特急券より少ない場合、少ない枚数については払いもどし手数料が
かかります。
きっぷ受取り後の上記お取扱いは、ＪＲ西日本のきっぷ受取り可能な駅でお取扱い致します。
【使用開始後の取扱い】
乗り越し、方向変更、経路変更などの区間変更の取扱いはできません。別途乗車として取扱います。
【スマートフォンやパソコン等の電池切れや印刷物をご提示いただけない場合の取り扱い】
スマートフォンやパソコン等のお忘れや紛失・電池切れ等により、チケットレス乗車に必要な画面をご提示いただけない場合または画面を印刷された印刷物をご提示いただけない場合は、当該予約は無効となり、別途必要な特急券（割引なし）をお買い求めいただくこととなります。
【チケットレス特急券をなくされた場合の取り扱い】
お受取りされたチケットレス特急券を紛失された場合、紛失の取扱いを行います。
