「片道」単位で発売します。
各種割引証による割引の適用はいたしません。
こども用の設定もあります。
予約時に、「J-WESTカード（エクスプレス・ベーシック）」会員はJ-WESTカード（e5489）、「ＪＱ ＣＡＲＤ」会員はJQ CARD（JR九州インターネット列車予約サービス）により決済を行います。
検索時に、料金の区間及び経路が、JR西日本、四国、九州、東日本（北陸新幹線利用限定）エリア完結となる場合に限り予約・購入できます。
※JR東日本エリアは利用区間がJR西日本エリアに跨る場合のみに限ります。
※一部、eきっぷ予約対象外となる列車もあります。
予約したきっぷの受取りは、「5489サービス」の表示のあるＪＲ西日本・四国の駅の「券売機」「受取機」「みどりの窓口」、ＪＲ九州の主な駅の「券売機」「受取機」「みどりの窓口」およびJR東日本の北陸新幹線の各駅ならびに東京都区内の主な駅の「券売機」「みどりの窓口」で行えます。受取りには、決済時に利用したクレジットカード、予約番号（「券売機」「受取機」で受け取る場合はこれらに加え、決済時に登録している電話番号下4桁）が必要です。
（予約内容やお受取りの箇所により、「券売機」「受取機」ではお受取りできない場合があります）
「ｅきっぷ」と同時に、ｅ5489で検索した区間の無割引の乗車券（片道・往復（往復割引が適用となる場合は往復割引を適用）を予約することができます。※検索区間により乗車券が予約できない場合があります。その場合別途お買い求めください。
その他、本サイトに記載のない詳細な発売条件、ご利用条件、受取りの条件等については、「ｅ5489」案内ページをご覧ください。
【券片の使用方】
きっぷは必ず乗車前にお受け取りのうえご利用ください。受け取らずにご乗車された場合、別途、乗車区間に必要な運賃・料金をお支払いいただきます。
券片に表示された方向にしたがって使用する場合に限り有効です。
併用可能な乗車券は以下のとおりです。
普通乗車券、ＩＣカード乗車券（ＳＦ）※新幹線・ＩＣエリア外の特急列車利用時を除く、
定期乗車券※普通車自由席用に限る、往復割引乗車券、学割など割引証により発売する乗車券、
身体・知的障害者割引乗車券、レール＆レンタカー割引乗車券、おとなび割引乗車券
【特急・急行列車の乗継利用】
通常のきっぷで改札を出ないで乗り継ぐ場合に1個列車として発売する区間は同様に1個列車として発売します。ただし、設備、列車種別の組み合わせにより予約できない場合もあります。
【途中下車の取扱い】
途中下車することはできません。途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
【その他】
別に「ｅきっぷ」のご利用区間を含む乗車券が必要です。
パソコン・スマートフォンの操作により予約した列車・設備をご利用いただけます。
有効期間は指定列車の乗車日当日に限ります。
【指定券の交付】
購入時にお客様自らの操作で座席の指定ができます。
【希望列車が満席の場合の取り扱い】
【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】
指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合の取扱いは以下のとおりです。ただし、山陽・九州新幹線区間について、原券が「ひかり」号等で、「のぞみ」号等の列車に乗車した場合は、以下の取扱いに加え、「のぞみ」号等の指定席の乗車区間に対する、所定のぞみ加算額を収受します。また、原券が「のぞみ」号等で「ひかり」号等の列車に乗車した場合は、過剰額を払いもどししません。
①グリーン車・グランクラス用
グリーン車・グランクラスが満席の場合は、利用できる対象列車の普通車指定席に、またグリーン車・グランクラスまたは普通車指定席がともに満席の場合は、普通車自由席に乗車できます。ただし、乗車後車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、グリーン車・グランクラスまたは普通車指定席に乗車できます。
※全車指定制で運行する「のぞみ」号および特急列車は、デッキ等に立席で乗車することができます。
車内においてグリーン車・グランクラスが満席であった場合は、発売箇所またはきっぷの受取箇所でグリーン料金・グランクラス料金相当額を払いもどしますので、車内でその旨の証明を受けてください。（グリーン車・グランクラスが連結されていない列車に乗車された場合及び駅プランタイプ・フリータイプについては、この取扱いはいたしません。）
②普通車指定席用
利用できる対象列車の普通車自由席に乗車できます。ただし、乗車後車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、普通車指定席に乗車できます。
車内において普通車指定席に乗車できなかった場合でも、指定席と自由席との差額の払いもどしはいたしません。
※全車指定制で運行する「のぞみ」号および特急列車は、デッキ等に立席で乗車することができます。
③普通車指定席用（S WorkPシート）
利用できる対象列車の、「S Work車両」以外の普通車指定席または普通車自由席にご乗車いただけますが、「S WorkPシート」の追加額含め払いもどししません。ただし、乗車後車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、「S WorkPシート」に乗車できます。
※全車指定制で運行する「のぞみ」号および特急列車は、デッキ等に立席で乗車することができます。
【指定列車に乗り遅れた場合】
指定券に表示された乗車日の当日に限って、利用できる対象列車の普通車自由席または立席に乗車できます。なお、グリーン車・グランクラス用については、指定券に表示された乗車日の当日に限って、乗車後車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、利用できる対象列車のグリーン車・グランクラスに乗車できます。その際、山陽・九州新幹線区間について、原券が「ひかり」号等で、「のぞみ」号等の列車に乗車した場合は、「のぞみ」号等の指定席の乗車区間に対する、所定のぞみ加算額を収受します。
※全車指定制で運行する「のぞみ」号および特急列車は、デッキ等に立席で乗車することができます。
【使用開始前の取扱い】
①きっぷの受け取り前の場合
予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前（時刻表記載）（座席を指定していない場合、または予約されている行程で最初に出発する指定列車が有効期間開始日翌日以降に出発する場合は、有効期間開始日当日のe5489での予約・変更・払いもどし可能時間まで）かつ初回予約から3ヶ月後の同一日の前日（3ヶ月後に同一日が無い場合は、3ヶ月後の末日）までの有効期間開始日であり、取扱いできる範囲内であれば、e5489にて回数に制限なく変更できます（クレジットカードのご利用可能額により制限を受ける場合があります、また利用期間内の日付に限ります）。複数列車乗継の予約の場合、一部行程のみの変更ではなく、全行程を変更することとなります。
（例）1月1日に1月15日の列車を予約された場合、3月31日発の列車までは何度でも変更可
能です。ただし、1月15日に変更される場合、予約できるのは1ヶ月先の2月15日発の列
車までとなります。
変更先の行程が購入条件を満たせば、その他のきっぷへも変更が可能です。ただし、変更後の予約が「通常のきっぷ（特典なし）」となる場合は、それ以後の変更には制限（「ｅきっぷ」等への再変更不可、変更回数が1度のみ、変更先列車に制限あり、など）があります。また、運賃・料金改定等に伴い、変更の制限を別に定める場合があります。詳しくは、「ｅ5489」案内ページをご覧ください。
※予約・変更操作は上記の他、変更後の予約行程の一番初めの列車出発時刻（時刻表
記載）の6分前まで可能です。
利用設備の変更（普通車指定席・グリーン車・グランクラス用・普通車自由席用）も可能です。
②きっぷの受け取り後の場合
お客様自らの操作では変更できません。きっぷの受取箇所で取扱います。1枚の金額のある特急券（または指定券）につき、同一日、同一区間、同一設備、同一経路（幹⇔在特の変更は不可）への変更かつ金額に変更がない場合のみ、1回に限り変更が可能です。
※山陽・九州新幹線区間について、「のぞみ」号等と「ひかり」号等の相互間の変更は、発売額が異なるため、乗車変更の取扱いはできません。
※山陽・九州新幹線区間について、「S WorkPシート」と「S WorkPシート」以外の普通車指定席の相互間の変更は、発売額が異なるため、乗車変更の取扱いはできません。
上記以外の変更については、新たに必要なきっぷ（割引なし）をお買い求めいただくことでお受取りになったきっぷを、全行程について無手数料で払いもどし致します（注）。または、再度お客様自身で予約を取り直していただき、お受取りになったきっぷは払いもどしをお受けください（この場合、払いもどし手数料がかかります）。
（注）原則、新たに必要なきっぷ（割引なし）と無手数料で払いもどしするきっぷは同じ枚数の場
合に取扱います。新たに必要なきっぷ（割引なし）が無手数料で払いもどしするｅきっぷより
少ない場合、少ない枚数については払いもどし手数料がかかります。
きっぷ受取り後の変更は、ＪＲ西日本、四国、九州、東日本のきっぷを受取り可能な駅でお取扱い致します。
【使用開始後の取扱い】
乗り越し、方向変更、経路変更などの区間変更の取扱いはできません。別途乗車として取扱います。
【e5489「事前申込サービス」のご案内】
発売開始日の1週間前（同曜日）の午前5時30分から乗車日の1ヶ月前の午前7時59分まで事前のお申込みをすることができます。
※この場合でも実際に手配を行うのは発売開始日（乗車日の1ヶ月前）の午前10時00分からとなり、満席などによりお座席をご用意することができない場合もございます。
