①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前までかつ有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払いもどし可能時間までであれば、「e5489」にて払いもどしすることができます（払いもどしの手続きは、お客様自らのパソコン・スマートフォン・携帯電話等の操作により行っていただきます）。

発売額から次に定める手数料を差し引いた額で払いもどします。

［手数料］＝2,260円

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内（座席指定をされている場合は、一番初めに出発する指定列車の出発時刻まで）に限り、発売額から次に定める手数料を差し引いた額を受取箇所で払いもどします。

【手数料］：2,260円

※払いもどしには、「本券」が必ず必要です。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能及び遅延等による払戻しはいたしません。