未使用（“チケットを使う”ボタンを押下する前）で有効期間開始日前または有効期間内に限り、「KANSAI MaaS」で無手数料にて払いもどします（お客様ご自身の操作で行っていただきます）。

きっぷの分配を行った場合は、購入者（分配元の方）が同時購入した全枚数分が未使用の場合に限り取扱います。購入者による分配取り消しまたは分配先の方による返却のうえ、購入者の手元に全枚数分が揃った状態で、購入者が一括で操作を行ってください。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能及び遅延等による払いもどしはいたしません。

スマートフォン等端末の故障、充電切れ、通信サービスの状態が不安定等の理由により、ご利用場面でチケット画面を表示できない場合は、お取り扱いできません。また、その場合でも払いもどしはいたしません。

スマートフォン等を紛失された場合でも、きっぷの再発行の取扱いはいたしません。