①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前までかつ有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払いもどし可能時間までであれば、「e5489」にて払いもどしすることができます（払いもどしの手続きは、お客様自らのパソコン・スマートフォン・携帯電話等の操作により行っていただきます）。

発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

［手数料］＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分：2,040円

※指定席の予約回数にかかわらず、手数料は同額です。

※「WESTERポイント」は全額返却いたします。

利用されたポイントの有効期限を過ぎて払いもどしを行った場合、有効期限が切れたポイントについては返却されません。

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内（座席指定をされている場合は、一番初めに出発する指定列車の出発時刻まで）に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額をきっぷの受取箇所で払いもどします。

※払いもどしには、「本券」が必ず必要です。

※決済時に利用したクレジットカードが必要です。

［手数料］：2,260円（乗車券部分220円＋特急券部分2,040円）

※指定席の予約回数にかかわらず、手数料は同額です。

※「WESTERポイント」は全額返却いたします。

利用されたポイントの有効期限を過ぎて払いもどしを行った場合、有効期限が切れたポイントについては返却されません。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能及び遅延等による払戻しはいたしません。