①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前であれば、e5489にて払いもどしができます。発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計ポイント数を差し引いたポイントをWESTERポイントで払いもどします。

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【手数料（1名様あたり）】＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220ポイント

　(B)料金券部分：340ポイント

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合はe5489での払いもどしはできません。

　※「WESTERポイント」も返却されません。

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

乗車券と特急券セットの場合に払いもどしします。

※どちらか片方のみお持ちの場合は払もどしできません

未使用で有効期間開始日前または原指定券の出発時刻前に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計ポイント数を差し引いたポイントをWESTERポイントできっぷの受取箇所で払いもどします。

［手数料（1名様あたり）］＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220ポイント

　(B)料金券部分（指定券毎）

　　・出発する日の2日前まで：340ポイント

　　・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで：340ポイント

原指定券の出発時刻以降の払いもどしはできません。

利用されたポイントの有効期限を過ぎて払いもどしを行った場合、有効期限が切れたポイントについては返却されません。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

無割引（原券の購入日に応じた乗車日基準）の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額（特定額の定めがある場合は、それぞれの特定額）を限度として、きっぷの発売箇所・受取箇所または着駅等のうち、みどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応）でWESTERポイントを払いもどしをいたします。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

きっぷ受取り後の払いもどしの取扱い箇所は、ＪＲ西日本の主な駅の「みどりの窓口」「みどりの券売機プラス(オペレーター対応)」です。