①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前（時刻表記載の出発時刻）であれば、e5489にて払いもどしができます。この場合、一部行程のみの払いもどしはできません。全行程について払いもどしとなります。

発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

　〔手数料（1名様あたり）〕＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分：340円

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合はe5489での払いもどしはできません。この場合、きっぷの有効期間開始日当日であれば、きっぷをお受け取りのうえご申告ください（以下、「きっぷの受け取り後の場合」によりお取り扱いいたします）。

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内（指定券は指定列車の出発時刻（時刻表記載の出発時刻）まで）に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額をきっぷの受取箇所で払いもどします。

クレジットカードで決済された場合は決済時に利用したクレジットカードが必要です。

　〔手数料（1名様あたり）〕＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分（指定券毎）

　　　・出発する日の2日前まで：340円

　　　・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで

　　　　別表1に定める特定額×30％（最低額340円）

　　　・原指定券の出発時刻以降：券片毎の料金券部分全額

券片毎の料金券部分が340円に満たない場合の手数料は、その料金券部分全額とします。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

列車の運行不能等により旅行中止の申し出があった場合、別表1に定める特定額に、旅行中止駅から着駅間に対する所定（無割引）の運賃を加えた額を、当該券の発売額を限度として払い戻します。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。