①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前であれば、e5489にて払いもどしができます。発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

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【手数料（1名様あたり）】＝(A)＋(B)

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分：340円

＜南紀・北近畿・山陰＞

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合はe5489での払いもどしはできません。有効期間開始日当日であれば、きっぷをお受け取りのうえご申告ください。（以下「きっぷの受け取り後の取扱い」によりお取り扱いいたします。）

＜関西・名古屋～北陸、山陰（智頭急行経由）＞

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合は、全ての行程において払いもどしできません。

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内（指定券は指定列車の出発時刻（時刻表記載の出発時刻）まで）に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

※＜南紀・北近畿・山陰＞はセットで発売した専用の片道乗車券と料金券を同時に払いもどす場合に限り取り扱います。

クレジットカードで決済された場合は決済時に利用したクレジットカードが必要です。

［手数料（1名様あたり）］＝(A)＋(B)

＜南紀・北近畿・山陰＞

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分（券片毎）

　　　・出発する日の2日前まで ：340円

　　　・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで

　　　　発売額の料金×30％ （最低額340円）

　　　・原指定券の出発時刻以降：券片毎の料金券部分全額

　※専用の片道乗車券の払いもどしは、片道乗車券の有効期間内に限ります。

　※列車出発後は専用の片道乗車券のみ払いもどします（料金券呈示が必要）。

＜関西・名古屋～北陸、山陰（智頭急行経由）＞

　(A)乗車券部分：220円

　(B)料金券部分（券片毎）

　　　・出発する日の2日前まで ：340円

　　　・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで

　　　　無割引の料金×30％　（最低額340円）

　　　・名古屋～米原間（東海道新幹線自由席に乗車の場合）：220円

　※予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合は、全ての行程において払いもどしできません。

券片毎の料金券部分が340円に満たない場合の手数料は、その料金券部分全額とします。また、2列車以上を乗り継ぐ券片で、一部指定券未発行の列車がある場合は、当該列車については手数料は不要です。

改札口を出ないで2列車以上を乗り継ぐ場合に1列車とみなして特急料金等を計算する区間において、指定券毎に手数料を算出する際には、1枚の指定券として計算します。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

＜南紀・北近畿・山陰＞

運行不能・遅延等により特急料金相当額の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急料金相当額（「WEB早特7」の設定区間がない場合は「eきっぷ」の特急券相当額）をもとに払いもどしいたします。

＜関西・名古屋～北陸、山陰（智頭急行経由）＞

無割引の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額（特定額の定めがある場合は、それぞれの特定額）を限度として、きっぷの受取箇所または着駅等で払いもどしをいたします。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

きっぷ受取り後の払いもどしは、ＪＲ西日本の主な駅のみどりの窓口・みどりの券売機プラス(オペレーター対応)、JR東海のきっぷ売り場（名古屋～北陸区間区間に限る）で取扱います。