①きっぷの受け取り前の場合

有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払いもどし可能時間までであれば、「e5489」にて払いもどしすることができます。

（払いもどしの手続きは、お客様自らのパソコン・スマートフォン・携帯電話等の操作により行っていただきます）。この場合の1名様あたりの手数料は以下の通りです。

[手数料]：220円

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内に限り、発売額から手数料220円を差し引いた額を受取箇所（ＪＲ西日本のみどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応））で払いもどします。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能及び遅延等による払戻しはいたしません。