①きっぷの受け取り前の場合

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前であれば、e5489にて払いもどしができます。発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。

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【手数料（1名様あたり）】

　料金券部分：340円

　※「WESTERポイント」は全額返却いたします。

予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合はe5489での払いもどしはできません。この場合、有効開始日当日であれば、きっぷをお受け取りのうえご申告ください（以下「きっぷの受け取り後の場合」によりお取り扱いします）。

②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または原指定券の出発時刻前に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額をきっぷの受取箇所で払いもどします。

［手数料（1名様あたり）］

　料金券部分（指定券毎）

　　・出発する日の2日前まで：340円

　　・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで：券面金額×30%

　　・原指定券の出発時刻以降：券面金額

　※原指定券の出発時刻以降の場合を除き、「WESTERポイント」は全額返却いたします。

利用されたポイントの有効期限を過ぎて払いもどしを行った場合、有効期限が切れたポイントについては返却されない場合があります。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能・遅延等により特急料金の半額または全額を払いもどす場合は、きっぷの券面金額を上限として、払いもどし額を計算します。

上記によるほか、以下のとおり取り扱います。

　ア　特急料金相当額を払いもどす場合であっても、特別車両料金の払いもどしは行いません。

　イ　運行不能による無賃送還はグリーン車により行います。

　ウ　運行不能、遅延または空調故障等により指定された座席が使用できない場合は他の

　　　グリーン車の座席を充当します。

　エ　運行不能や充当する座席がない場合など、グリーン車を利用できなかった場合には、

　　　使用した「WESTERポイント」は全額返却します。

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【その他】

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

きっぷ受け取り後の払いもどしは、JR西日本の主な駅の「みどりの窓口」で取り扱います。