未使用で有効期間開始日前または有効期間内に限り、発売額から手数料340円を差し引いた額をきっぷの発売箇所で払いもどします。

使用開始後の払いもどしはいたしません。

運行不能・遅延等により特急料金相当額の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急料金相当額を1000円（こども500円）として払いもどし額を計算します。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。