ここからが本文です。

トクトクきっぷ 特別なご利用条件(区間、列車や利用期間など)のもと、格安でご利用いただくことができる割引きっぷです。

片道

「e特急券」「e特急券(G特典)」(エクスプレス予約専用)
(2020年3月21日利用分から) の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

きっぷ受け取り前は、指定列車の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)まで(自由席のみのご予約は乗車日当日まで)に限り、会員様自らのスマートフォン等の操作により、払いもどしできます。指定列車出発時刻(時刻表記載の出発時刻)以降(自由席のみのご予約の場合は乗車日当日を過ぎて)の払いもどしは取扱いいたしません。なお、普通車自由席用に限り、きっぷを受け取らず、ご利用にならなかった場合は、払いもどしの申し出があったものとして手数料を収受し、翌日以降に自動で払いもどしの処理を行います。

きっぷ受け取り後は、未使用で有効期間内のもの(特急券は指定列車の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)まで)に限り、「EX予約」の表示のあるJR西日本及び東海の主な駅の「みどりの窓口」で取扱います。

 ※ただし、「JR東海エクスプレス・カード」「ビューエクスプレス特約」「プラスEX」会員の購入した

  きっぷで、クレジットカードへの払いもどしができない場合は、現金により払いもどしを行いま

  す。クレジットカードへの返金をご希望の場合はJR東海の窓口での払いもどしをご案内しま

  す。

きっぷ受取り前かつ指定列車の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)まで(自由席のみのご予約は乗車日当日まで)の払いもどし額は、発売額より次に定める手数料のうち、該当するものの合計額を差し引いた額です。

 〔手数料〕

  ○普通車指定席用・グリーン車用・G特典:340円

  ○普通車自由席用:220円

きっぷ受取り後の払いもどし額は、発売額より次に定める手数料のうち、該当するものの合計額を差し引いた額です。なお、使用を開始された後の払いもどしは行いません。

 〔手数料〕

  ○普通車指定席用・グリーン車用・G特典:


   【出発する日の2日前まで】・・・340円


   【出発する日の前日から原指定券の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)まで】

    ・普通車指定席用:特急券発売額×30%(※)

    ・グリーン車用:グリーン料金×30%(※)

    ・G特典用:特急券発売額×30%(※)

    ※最低額は340円


   【原指定券の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)以降】

    ・普通車指定席用、グリーン車用、G特典用:特急券発売額全額

     (料金券部分の払いもどし額はございません。)

  ○普通車自由席用:220円(有効期間内に限る)

※特急券部分について使用を開始された後の払いもどしは行いません。

使用開始後の払いもどし

使用開始後の払いもどしはありません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

①「e特急券(普通車指定席用)またはe特急券(普通車自由席用)」

 運行不能・遅延等により特急料金の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の発売額をもとに払いもどし額を計算します。

②「e特急券(グリーン車用)」

 運行不能・遅延等により特急列車または特別車両料金の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急料金相当額、グリーン料金相当額をもとに払いもどし額を計算します。

③「e特急券(G特典)」については、①によるほか下記の制限があります。

 (1) 料金の払いもどしをする場合であっても、特別車両料金の払いもどしは行いません。

 (2) 運行不能による無賃送還はグリーン車により行います。

 (3) 運行不能、遅延または空調故障等により指定された座席が使用できない場合は、

   他のグリーン車指定席(みずほ・さくら・つばめ除く)を充当します。ただし、充当する座席が

   ない場合は「e特急券(普通車指定席用)」を所持しているものとみなして料金の払い

   もどしを行います。

運行不能・遅延等における払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

「EX予約」の表示のあるJR西日本及びJR東海の主な駅の「みどりの窓口」で取扱います。ただし、「JR東海エクスプレス・カード」「ビューエクスプレス特約」「プレスEX」会員の購入したきっぷで

クレジットカードへの払いもどしができない場合は、現金により払いもどしを行います。クレジットカードへの返金をご希望の場合はJR東海の窓口での払いもどしをご案内します。

ページトップへ