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使用開始前の払いもどし

①きっぷ受取前の取扱い

予約行程で最初に出発する指定列車の出発時刻（時刻表記載）前に限り、会員様自らの操作により払いもどし可能です。

一部行程のみの払いもどしはできません。乗車券（Ａ券）と料金券（Ｂ券）をセットで全行程の払いもどしとなります。

払いもどし額は、発売額より次に定める手数料の合計額を差し引いた額です。

　 ［手数料］

　　　○乗車券　　・・・　220円

　　　○料金券　　・・・　全行程で340円

予約行程で最初に出発する指定列車の出発時刻（時刻表記載）を過ぎた場合は、「②きっぷ受取後の取扱い」に準じた取扱いをいたします。

②きっぷ受取後の取扱い

会員様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間内（料金券は指定列車の出発時刻（時刻表記載）まで）に限り、発売した乗車券（Ａ券）と料金券（Ｂ券）をセットで払いもどします。

払いもどし額は、発売額より次に定める手数料の該当するものの合計額を差し引いた額です。

　 ［手数料］

　　　○乗車券　　・・・　220円

　　　○料金券

　　　　 （出発する日の2日前まで）　　・・・1枚につき340円

　　　　 （出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで）

　　　　　 ・普通車指定席　　・・・　1枚につき発売額×30%　※ただし最低340円

　　　　　 ・グリーン車　　　　　・・・　1枚につきグリーン料金相当額×30%　※ただし最低340円

　 ※改札を出ないで複数列車を乗り継ぐ場合に1列車とみなして特急料金等を計算する区間にお

　　　いては、1枚の指定券として手数料を計算します。

使用開始後の払いもどし

乗車券（Ａ券）・料金券（Ｂ券）ともに、使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

運行不能・遅延等により特急料金相当額またはグリーン料金相当額の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急料金相当額およびグリーン料金相当額をもとに払いもどし金額を計算します。

乗車券については、無割引の運賃をお支払いただいているものとし、旅客営業規則の定めにより券面金額を上限として払いもどします。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

その他

きっぷ受取り後の払いもどしの取扱い箇所は、ＪＲ西日本の主な駅のみどりの窓口・みどりの券売機プラス（オペレーター対応）です。