【発売条件】
「エクスプレス予約会員」および「スマートEX会員」限定のインターネット専用トクトクきっぷです。
乗車日21日前の23時30分までに、パソコン、スマートフォン等の操作により、エクスプレス予約またはスマートEXで予約・購入（変更含む）が完了した場合のみ発売いたします。
発売枚数は列車ごとに限りがあります。ご希望の列車に余席がある場合でも、「EX早特21」の発売枚数上限に達し次第、発売終了となります。
【発売単位】
「片道」単位で発売します。
一度の予約操作で6名様までご予約いただけます（同一条件でのご予約に限ります）。7名様以上でお申込みの場合は、複数回予約操作が必要です。
【他の割引との重複適用】
各種割引証による割引の取扱いはいたしません。
【利用可能列車】
このきっぷは、乗車券と特急券の効力が一体となった東海道・山陽新幹線駅相互間の新幹線チケットレスサービスです。新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃が必要です。
パソコン、スマートフォン等の操作により予約した列車・設備をご利用いただけます。
指定列車の指定席に限り有効とし、自由席を含め、他の列車または他の設備に乗車した場合は使用できません。1列車でも予約した列車・設備以外に乗車した場合は、全区間を無効として取扱います。また、乗り遅れた場合でも後続の自由席にご乗車できません。
有効期間は、指定列車の出発日当日に限ります。
他の乗車券や特急券と組み合わせてご利用いただくことはできません。
【乗車方法】
会員様ご本人が1名でご利用される場合は、エクスプレス会員様はEX-ICカード等または交通系ICカードで、スマートEX会員様は登録した交通系ICカードでチケットレス乗車いただけます（IC乗車）。複数人で利用される場合も全員の乗車用ICカードを指定している場合はチケットレスでご乗車いただけます。乗車前にきっぷを受け取ってご乗車いただくことも可能です。
※海外向けサービス会員様はQRチケットでもチケットレスでご乗車いただけます。
①IC乗車される場合
必ず、予約乗車駅において、EX-ICカード等または登録した交通系ICカードを自動改札機にタッチして、ご利用ください。タッチせずに乗車された場合は、所定（無割引）の運賃・料金をいただき、当該予約についてはお客様自身で変更・払いもどししていただくこととなります。
指定列車の発車時刻（時刻表記載）後は変更・払いもどしできませんのでご注意ください。この場合、特定額を収受して翌日に自動で払いもどしの処理を行います。発券済みの場合は、当日中であれば特定額を収受して乗車券部分のみの払いもどしを受けていただけます。
予約した乗車駅から降車駅に向かって使用する場合に限り有効です。
②IC乗車以外の場合
必ず予約したきっぷをお受取りの上、ご利用ください。きっぷをお受取りにならずにご乗車された場合、別途、所定（無割引）の運賃・料金をいただき、当該予約についてはお客様自身で変更・払いもどしていただくことになります。（指定列車の発車時刻（時刻表記載）を過ぎると変更・払いもどしできませんのでご注意ください。）
券片に表示された方向にしたがって使用される場合に限り有効です。
予約したきっぷの受け取りは、「EX」または「ＥＸ予約」の表示のあるＪＲ西日本・JR東海・JR九州の駅の「券売機」「受取機」「窓口」およびJR東日本（東京都区内、横浜市内、小田原および熱海の各駅）の「券売機」で行えます。
※お受け取りは、会員様ご本人に限ります。
※お受け取りには、「受取コード（QRコード及び16桁の英数字）」またはEX-ICカード等（エクスプレス予約
会員のみ）、及びEXサービスログイン時のパスワードが必要です。窓口では、パスワードのかわりに
カード名義人ご本人の署名によりお受け取りいただけます。
※スマートEX会員の登録した交通系ICカードではきっぷの受け取りはできません。
※海外向けサービス会員様のQRチケットではきっぷの受け取りはできません。
「券売機」及び「受取機」でのきっぷの受取期間は、乗車日3日前から乗車日当日までです。
※「窓口」では、乗車日1ヶ月前から受取可能です。
【途中下車の取扱い】
途中下車はできません。途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
【その他】
品川発または着となる「EX早特21」については、発売額が東京発または着と同額となる場合に限って、旅客営業取扱基準規程166条の2の規定を準用し、東京発または着の「EX早特21」とみなして取扱うことができます。
【指定券の交付】
会員様自らが、パソコン、スマートフォン等の操作による列車の予約・決済を完了された時点で、指定券の予約を行います。
シートマップ（座席表）からご希望の座席をお選びいただけます（空席が少ない場合等は、シートマップ（座席表）をご利用いただけない場合がございます）。
【指定の取り消し（使用見合わせ）】
使用見合わせの取扱いはいたしません。
【希望列車が満席の場合の取り扱い】
【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】
希望列車が満席の場合（きっぷの発売枚数に達した場合を含む）は発売いたしません。
指定列車の指定席に限り有効です。自由席を含め、他の列車または他の設備に乗車した場合は、別途乗車区間に対する所定の運賃・料金をお支払いいただきます。なお、未使用証明を受けた原券は、「EX」または「EX予約」の表示のあるＪＲ西日本・ＪＲ東海・ＪＲ九州の主な駅の窓口で無手数料にて払いもどしを行います。
【指定列車に乗り遅れた場合】
後続列車の自由席を含めご乗車になれません。特急列車等に乗車する場合は、乗車券部分のみ有効となり、別途乗車に必要な料金券の購入が必要です。
【使用開始前の取扱い】
IC乗車による自動改札機入場前・後、きっぷの受取前・後に関わらず、変更できません。
※新たに無割引の乗車券・特急券を購入いただいた場合も払戻手数料を収受します。
※ただし、同一列車内の同一設備で料金が同じ座席位置の変更は可能です。
【使用開始後の取扱い】
原則として取扱いません。ただし、指定された列車に乗車し、車内においてグリーン車に空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、未使用証を交付もしくはきっぷに未使用証明を行い、別途乗車区間に対する無割引の運賃・料金を収受します。なお、原予約については、払いもどし（有手数料）を受けてください。
乗越しの際は、別途乗車として、乗越区間の無割引の運賃･料金をお支払いただきます。
【紛失の取扱い】
改札入場前後にかかわらず、紛失の取扱いを行います。
