インターネット予約「e5489」に限りご購入いただける、JR西日本の主な観光列車の普通車指定席、グリーン車が利用できる片道タイプの料金券です。会員様自身がスマートフォン等から予約し画面メモ等に保存することにより、事前に受け取ることなくチケットレスで乗車できます。乗車日の1ヶ月前から当日まで予約できます。
【e5489専用】観光列車チケットレス
当日まで購入可
インターネット予約「e5489」に限りご予約いただけます。
（駅窓口や駅のみどりの窓口ではお受取りのみ可能で、ご予約・ご購入いただくことはできません。）
「e5489」ではお取扱いできる列車、座席、区間など、通常のきっぷと発売条件が異なります。詳しくは、
「e5489」案内ページをご覧ください。
ご購入の前に、ご利用の条件に関する以下の内容を必ずお読みください。
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通年
※ご利用日の1ヶ月前から当日（時刻表記載の出発時刻2分前）までご予約いただけます。
※「はなあかり」以外の主な観光列車は2024年10月1日から発売します。
※「はなあかり」を除き、発売開始日前に事前のお申し込みができる、e5489「事前申込サービス」もございます。詳しくは、「e5489」案内ページをご覧ください。
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通年
「はなあかり」は2024年10月5日から運行開始します。
※その他、各観光列車の運行日など詳しくは、おでかけネット等でご確認ください。
発売箇所
インターネット予約
・会員様自身がスマートフォン等から予約し画面メモ等に保存することにより、事前にきっぷを受け取ることなくチケットレスで乗車できます。
ご利用になれる列車・座席タイプ
- ○
- : ご利用になれます
- ▲
- : 運賃のみ有効です（料金券が別途必要です）
- ×
- : ご利用になれません（運賃や料金券が別途必要です）
- Ｇ
- : グリーン車
- Ｇ個
- : グリーン個室
- 普指
- : 普通車指定席
- 普自
- : 普通車自由席
- グラン
- : グランクラス
- Ａ
- : Ａ寝台
- Ａ個
- : Ａ寝台個室
- Ｂ
- : Ｂ寝台
- Ｂ個
- : Ｂ寝台個室
- 乗整等
- : 乗車整理券等
東海道・山陽・九州新幹線
| 列車種別 | のぞみ・みずほ | その他の新幹線 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 設備種別 | Ｇ | 普指 | 普自 | Ｇ | 普個 | 普指 | 普自 |
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観光列車チケットレス
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× | × | × | × | × | × | × |
北陸新幹線
| 設備種別 | グラン | Ｇ | 普指 | 普自 | 立席 |
|---|---|---|---|---|---|
|
観光列車チケットレス
|
× | × | × | × | × |
東北・山形・秋田・上越・北海道新幹線
| 列車種別 | はやぶさ・こまち | その他の新幹線 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 設備種別 | グラン | Ｇ | 普指 | 普自 | 立席 | グラン | Ｇ | 普指 | 普自 | 立席 |
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観光列車チケットレス
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× | × | × | × | × | × | × | × | × | × |
在来線特急・急行列車
| 設備種別 | Ｇ | Ｇ個 | 普指 | 普個 | 普自 | 立席 | Ａ | Ａ個 | Ｂ | Ｂ個 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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観光列車チケットレス
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○ | × | ○ | × | × | × | × | × | × | × |
快速・普通列車（新快速を含む）
| 設備種別 | Ｇ | 普指 | 普自 | 乗整等 |
|---|---|---|---|---|
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観光列車チケットレス
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○ | ○ | × | × |
観光列車の停車駅相互間に限ります。
※「はなあかり（他の特急列車等として運行する場合の「はなあかり車両」を含む）」のスーペリアグリーン及びグリーン車ボックス席（2名用・4名用）はご利用いただけません。
※「WEST EXPRESS銀河」「花嫁のれん」は全設備ご利用いただけません。
ご案内
発売条件
【発売単位】
「片道」単位で発売します。
「こども」のみの利用はできません。「こども」用は「おとな」と同一行程でご旅行される場合に限り発売します。
【他の割引との重複適用】
各種割引証による割引の取扱いはいたしません。
きっぷの効力
【券片の使用方】
必ずチケットレス乗車（乗車方法は下記参照）またはきっぷを乗車前にお受け取りのうえご利用ください。どちらも行わずにご乗車された場合、別途、乗車区間に必要な運賃・料金をお支払いいただきます。
券片に表示された方向にしたがって使用する場合に限り有効です。
【発着駅以外での乗車及び下車の取扱い】
途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
【その他】
ご乗車には別途乗車券が必要です。なお、定期乗車券（FREX定期券を除く）と併用してご利用いただけるほか、ICカード乗車券のSF残高でもご利用いただけます。
観光列車チケットレスは予約された列車・座席に限りご利用いただけます。その他の列車・座席には、自由席を含め一切ご乗車いただけません。（別途、必要な特急料金をお支払いただきます。
有効期間は指定列車の乗車日当日に限ります。
【チケットレス乗車の方法】
ご乗車の際は、チケットレスの提示用画面を車掌にご呈示いただくか、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷した印刷物を車掌にご呈示ください（以下、このご利用方法を「チケットレス乗車」といいます）。
（注）上記画面以外の画面（「最終確認画面」（スマートフォン・パソコン等）や予約（変更）結果をお知らせす
るメールなど）ではご乗車できません。
＜画面の表示または印刷方法＞
①e5489のログインし、予約等操作を行います。
②「予約一覧画面」に表示される「チケットレス提示用画面」ボタンを選択すると、提示用画面が表示されます。
※予約一覧画面は「e5489にログイン」→「予約の確認」→「現在の予約」から該当する予約を選択することで表示できます。
③印刷される場合は、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷してください。
JR西日本、JR四国の主な駅の券売機等で発券して乗車することもできます。
座席の指定
【指定券の交付】
購入時にお客様自らの操作で座席の指定ができます。
【希望列車が満席の場合の取り扱い】
【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】
希望列車が満席の場合は発売いたしません。
予約した列車・座席以外はご利用になれません。ご乗車には、別途乗車区間に対する料金券の購入が必要です。
【指定列車に乗り遅れた場合】
予約した列車・座席以外はご利用になれません。ご乗車には、別途乗車区間に対する料金券の購入が必要です。
変更の取り扱い
【使用開始前の取扱い】
①きっぷの受け取り前の場合
予約されている行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前（時刻表記載）かつ初回予約から3ヶ月後の同一日の前日（3ヶ月後に同一日が無い場合は、3ヶ月後の末日）までの有効期間開始日であれば、操作日から1ヶ月以内に出発する利用可能列車に変更できます（クレジットカードのご利用可能額により制限を受ける場合があります）。なお、運賃・料金改定等に伴い、変更の制限を別に定める場合があります。詳しくは「e5489」案内ページをご覧ください。
（例）1月1日に1月15日の列車を予約された場合、3月31日発の列車までは何度でも変更可
能です。ただし、1月15日に変更される場合、予約できるのは1ヶ月先の2月15日発の
列車までとなります。
※予約・変更操作は上記の他、変更後の予約行程の最初の列車出発時刻（時刻表記載）
の2分前まで可能です。
②きっぷの受け取り後の場合
きっぷ受取り後の変更はできません。変更を希望される場合は、新たに必要なきっぷ（割引なし）をお買い求めいただくことで、お受取りになったきっぷを全行程について無手数料で払いもどし致します（注）。または、再度お客様自身で予約を取り直していただき、お受取りになったきっぷは払いもどしをお受けください（この場合、払いもどし手数料がかかります）。 いずれの場合も、指定列車出発時刻（時刻表記載）以降はお取扱い致しません。
（注）原則、新たに必要なきっぷ（割引なし）と無手数料で払いもどしするきっぷは同じ枚数の
場合に取扱います。新たに必要なきっぷ（割引なし）が無手数料で払いもどしする
観光列車チケットレスより少ない場合、少ない枚数については払いもどし手数料が
かかります。
きっぷ受取り後の上記取扱いは、ＪＲ西日本、ＪＲ四国のきっぷ受取り可能な駅で取扱います。
【使用開始後の取扱い】
乗り越し、方向変更、経路変更などの区間変更の取扱いはできません。別途乗車として取扱います。
特殊な取り扱い
【スマートフォンやパソコン等の電池切れや印刷物をご提示いただけない場合の取り扱い】
スマートフォンやパソコン等のお忘れや紛失・電池切れ等により、チケットレス乗車に必要な画面をご呈示いただけない場合または画面を印刷された印刷物をご提示いただけない場合は、当該予約は無効となり、別途必要な特急券（割引なし）をお買い求めいただくこととなります。
【観光列車チケットレスをなくされた場合の取り扱い】
お受取りされた観光列車チケットレスを紛失された場合、紛失の取扱いを行います。
払いもどし
