発売条件
日本国以外の政府等の発行した旅券を有し、「短期滞在」に該当する在留資格を有するお客様に発売いたします。
※「短期滞在」以外の在留資格で日本に入国されたお客様や、日本国籍を有するお客様には発売いたし
ません。
おとな、こどもにかかわらず、おひとりから発売いたします。
こどもは6歳～11歳とし、商品代金支払い時におけるお客様の年齢を基準とします。
おひとり1枚に限りお買い求めいただけます(重複購入不可)。ただし、有効期間が重複しない場合は複数枚お買い求めいただくことも可能です。
※E-MCO引換時に重複購入を確認いたします。E-MCOを複数枚お持ちになり、引換できなかった場合
でも、所定の払いもどし手数料が必要ですのでご注意ください。
【旅券の提示および在留資格の確認】
E-MCO引換時に、旅券に貼付または押印された「短期滞在」の証印により、購入資格を確認いたします。確認できない場合、きっぷの発行はいたしかねます。
※「トラスティド・トラベラー・プログラム（自動化ゲート）」により入国したことが確認できる場合は、きっぷの発
行が可能です。
複数名分をまとめてご購入いただく場合は、きっぷをご使用になるお客様全員分の在留資格が確認できる旅券が必要です。
【その他】
「きっぷ本券」と「ご案内券：WEBアプリの案内」の計2枚をセットで発売します。
きっぷの効力
【ご利用いただける列車】
特急列車のご利用は、特急「はるか」号にかぎります。その他の特急列車をご利用いただく場合は、所定の特急料金が必要です。
【ご利用条件】
日本国以外の政府等の発行した旅券を有し、「短期滞在」に該当する在留資格を有するお客様がご利用可能です。
※「短期滞在」以外の在留資格で日本に入国されたお客様や、日本国籍を有するお客様は、ご利用いた
だけません。
※ご利用条件を満たさないお客様がきっぷを使用された場合や、ご利用資格を確認できない場合は、不正
乗車の取扱いをします。
【きっぷの使用方】
きっぷのご使用時には必ず旅券を携帯し、係員の求めがあれば提示してください。
券片に表示された方向及び区間にしたがって使用する場合に限り有効です。
途中下車することはできません。途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
おとな用1枚でこども2人が同時に使用することはできません。
ご利用は1列車に限ります。
券面に記載のご利用日当日限り有効です。ただし、列車乗車中に有効期間が経過する場合は、以下の場合に限り有効期間終了日の翌日まで有効です。
①乗車券部分 ： 改札口を出場するまで
②料金券部分 ： 有効期間最終日から翌日にまたがる列車に乗車し、その列車を降車するまで
その他の条件
①海外の旅行会社でE-MCOをご購入の場合
海外の旅行会社でお買い求めいただいたE-MCOは、必ず指定箇所できっぷと引換えてから
ご利用ください。（引換はE-MCO発行日から3ヶ月以内かつご利用日当日まで可能です。）
E-MCOをきっぷと引き換えずに、列車に乗車いただくことはできません。別途、乗車区間に
必要な運賃・料金をお支払いいただきます。
②WEST-TRで予約・購入した場合
必ず予約したきっぷを指定箇所でお受け取りのうえ、ご利用ください。（お受け取りは、ご利用日当日まで可能です）
座席の指定
【指定券の交付】
《指定席ご利用回数》
ご利用は1列車に限ります。
《指定席ご予約方法》
きっぷ受取前
①E-MCO引換
指定席の予約はできません。日本に到着後E-MCOをきっぷに引換えた後、
指定席をご予約いただけます。
②WEST-TR
○「WEST-TR」から、指定席の予約ができます。
○「WEST-TR」での指定席の新規予約・変更は、きっぷの受取前かつ、予約している列車の
発車時刻前で、有効期間開始日当日の「WEST-TR」予約・変更・払いもどし可能時間内
に限り可能です。
きっぷ受取後
○引換箇所および券面記載の発着駅周辺の、JR西日本の「みどりの券売機」、JR西日本の
みどりの窓口で指定席の新規予約ができます。
※みどりの券売機プラスを含みます。
【指定の取り消し（使用見合わせ）】
きっぷ受取前
①E-MCO引換
該当なし
②WEST-TR
○予約している列車の出発時刻前かつ有効期間開始日当日の「WEST-TR」予約・変更
・払いもどし可能時間内であれば、「WEST-TR」にて指定席の取り消しができます。
○「WEST-TR」での指定席の新規予約・追加予約・変更・取消が可能な操作回数は、
きっぷ本券の予約1件につき計28回までです。それ以降は指定席を変更する
ことはできません。
きっぷ受取後
指定券に記載された、指定列車の出発時刻前であれば、JR西日本のみどりの窓口で
1回に限り指定席の取り消しができます。
取り消しを行った場合は、係員により取り消しした旨の証明をいたします。
【希望列車が満席の場合の取り扱い】
【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】
利用できる対象列車の普通車自由席に乗車できます。ただし、乗車後車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、普通車指定席に乗車できます。
車内において普通車指定席に乗車できなかった場合でも、指定席と自由席との差額の払いもどしはいたしません。
利用できる対象列車の普通車自由席に乗車できます。ただし、乗車後車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、普通車指定席に乗車できます。
車内において普通車指定席に乗車できなかった場合でも、指定席と自由席との差額の払いもどしはいたしません。
【指定列車に乗り遅れた場合】
利用できる対象列車の普通車自由席に乗車できます。
変更の取り扱い
【使用開始前の取扱い】
きっぷ受取前
①E-MCO
該当なし
②WEST-TR
○指定列車の出発時刻前かつ有効期間開始日当日の「WEST-TR」予約・変更
・払いもどし可能時間内かつ取扱いできる範囲内であれば、「WEST-TR」にて、
有効開始日の変更、指定列車の変更ができます。
○「WEST-TR」での指定席の新規予約・変更・取消が可能な操作回数は、きっぷ
本券の予約1件につき計28回までです。それ以降は指定席を変更することは
できません。
きっぷ受取後
基本通達8.(1)【片道・往復・フリータイプ（指定列車あり）】
○有効期間開始日の変更は、申し出のあった時点において取扱いできる範囲内で
1回に限り変更できます。
○券種間及び利用区間の変更は、取扱いできる範囲内であれば、1回に限り変更
できます。
○指定列車の変更は、指定列車の出発時刻前で1回に限り、有効期間内に出発
する発売可能な他の列車へ変更できます。
○他の乗車券類への変更はいたしません。いったん払いもどしのうえ、あらためて
ご希望のきっぷをお求めください。
【使用開始後の取扱い】
乗り越し、方向変更、経路変更などの区間変更の取扱いはできません。別途乗車として取扱います。
乗り越し、方向変更、経路変更などの区間変更の取扱いはできません。別途乗車として取扱います。
特殊な取り扱い
【きっぷをなくされた場合の取り扱い】
きっぷを紛失された場合でも再発行の取り扱いはいたしませんので、ご注意ください。
【使用言語】
きっぷに関する運送条件・運送契約は、日本語を正文として取り扱います。万が一、パンフレットやWEBサイト、E-MCO券面等に記載された、日本語以外の言語による運送条件に関して疑義が生じた場合は、日本語によるものを正文とします。
その他
【Travel Support by JR-WESTについて】
JR西日本ご利用のお客様を対象に、旅行中のお困りごとをサポートする旅行支援アプリ「Travel Support by JR-WEST」がご利用いただけます。
※2020年12月1日サービス開始です。
※当社商品をご利用いただく訪日外国人のお客様は、どなた様もご利用いただけます。
アプリのサービス内容は以下の通りです。
①多言語問診補助機能の提供（ケガや病気の症状をお伝えいただく際に役立ちます）
②病院情報の提供
③災害発生情報や災害時避難先情報の提供
④食事支援情報（ハラル・ベジタリアン等）や祈祷室情報の提供
⑤JR西日本列車運行情報の提供
⑥観光情報の提供
アプリのご利用には利用者登録が必要です。
※登録時に、きっぷ画像の読み込みが必要です。
ご利用方法等、詳細なご案内は以下のウェブサイトをご確認ください。
https://www.westjr.co.jp/global/en/travel_support/
WEBアプリケーションの初回登録およびサービス利用は、以下のURLより行うことができます。
https://www.tsjw.jp
