【発売単位】
「片道」単位で発売します。
こども用の設定はございません。
【他の割引との重複適用】
各種割引証による割引の取扱いはいたしません。
【その他】
乗車日の前日および当日にお申込みいただけます。
予約時にクレジットカードにより決済を行います。
検索時に、料金の区間及び経路が、「トク特チケットレス」の設定区間となる検索結果の場合に限り、予約・購入できます。
その他、本サイトに記載のない発売条件、ご利用条件、インターネット予約取扱時間等、詳細については「e5489」案内ページをご覧ください。
【券片の使用方】
有効期間は指定列車の予約当日に限ります。
必ずチケットレス乗車（乗車方法は下記参照）またはきっぷを乗車前にお受け取りのうえご利用ください。どちらも行わずにご乗車された場合、別途、乗車区間に必要な運賃・料金をお支払いいただきます。
券片に表示された方向にしたがって使用する場合に限り有効です。
【特急・急行列車の乗継利用】
特急列車の利用は1個列車に限ります。
【発着駅以外での乗車及び下車の取扱い】
途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
【その他】
ご乗車には別途乗車券が必要です。なお、定期乗車券（FREX定期券を除く）と併用してご利用いただけるほか、ICカード乗車券のSF残高でもご利用いただけます。
本サービスはご予約いただいたお客様本人に限りご利用いただけるサービスです。ご予約いただいたお客様は、ご旅行の際は、クレジットカードを必ず携行してください。（係員がクレジットカードの呈示を求める場合があります。クレジットカードをお持ちでなく、本人確認ができない場合は、別途乗車区間に対する特急券をいただきます。悪質な場合は不正乗車として取扱います。）ただし、ご予約いただいたお客様本人と同一行程（同一日、同一区間、同一設備、同一列車、同一号車）で旅行する同行者が利用する場合に限り、一度の予約操作で6名まで予約、利用できます。
「トク特チケットレス」はお客様が予約された列車・座席に限りご利用いただけます。その他の列車・座席には、自由席を含め一切ご乗車いただけません。（別途、必要な特急料金をお支払いただきます。（乗車前に新たに「トク特チケットレス」をお買い求めいただくことも可能です。））
【チケットレス乗車の方法】
ご乗車の際は、チケットレスの提示用画面を車掌にご呈示いただくか、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷した印刷物を車掌にご呈示ください（以下、このご利用方法を「チケットレス乗車」といいます）。なお、ご利用の際は、クレジットカードを必ず携行してください。（係員がクレジットカードの呈示を求める場合があります。クレジットカードをお持ちでなく、本人確認ができない場合は、別途乗車区間に対する特急券をいただきます。悪質な場合は不正乗車として取扱います。）
（注）上記画面以外の画面（「最終確認画面」（スマートフォン・パソコン等）や予約（変更）結果をお知らせする
メールなど）ではご乗車できません。
＜画面の表示または印刷方法＞
①e5489のログインし、予約等操作を行います。
②「予約一覧画面」に表示される「チケットレス提示用画面」ボタンを選択すると、提示用画面が表示されます。
※予約一覧画面は「e5489にログイン」→「予約の確認」→「現在の予約」から該当する予約を選択することで表示できます。
③印刷される場合は、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷してください。
※ログインせずに購入いただいた場合は、「予約の確認」から予約番号・メールアドレス・電話番号を入力いただくと、「予約一覧画面」にアクセスいただけます。
JR西日本の発着地周辺の主な駅の券売機等で発券して乗車することもできます。「トク特チケットレス」の発券には、決済時に利用したクレジットカード、予約番号（「券売機」「受取機」で受け取る場合は、これらに加えて予約時に登録している電話番号下4桁）が必要です。 （予約内容やお受取りの箇所により、「券売機」「受取機」ではお受取りできない場合があります）
有効期間は指定列車の予約当日に限ります。
【指定券の交付】
購入時にお客様自らの操作で座席の指定ができます。
【希望列車が満席の場合の取り扱い】
【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】
希望列車が満席の場合（きっぷの発売枚数に達した場合を含む）は発売いたしません。
予約した列車・座席以外は自由席を含めご利用になれません。ご乗車には別途必要な料金をお支払いいただきます。
【指定列車に乗り遅れた場合】
予約した列車・座席以外は自由席を含めご利用になれません。別途必要な料金をお支払いいただきます。
【使用開始前の取扱い】
きっぷの受け取り前後に関らず、有効期間開始日、券種間、利用区間、指定列車の変更はできません。
きっぷの受け取り前かつ指定列車の出発時刻前の場合は、お客様自らの操作により、いったん払いもどしの上、再度お買い求めください（払いもどし手数料が必要です）。
きっぷ受け取り後かつ指定列車の出発時刻前の場合は、新たに必要なきっぷ（割引なし）を駅でお買い求めされれば全行程無手数料で払いもどしいたします（※）。または、再度e5489で新たに必要なきっぷをお買い求めいただいた後に、お受け取りになったきっぷを払いもどしすることもできます。（払いもどし手数料が必要です。）
※新たに必要なきっぷ（割引なし）と無手数料で払いもどしするきっぷは同じ人数分（原券と同区間または原券の区間を含む）の場合に取扱います。他の乗車券類への変更はいたしません。いったん払いもどしのうえ、改めてご希望のきっぷをお求めください。
【使用開始後の取扱い】
乗越しの際は、乗越区間について、所定（割引なし）の料金をお支払いただきます。
【携帯電話やパソコン等の電池切れや印刷物をご提示いただけない場合の取り扱い】
携帯電話やパソコン等のお忘れや紛失・電池切れ等により、チケットレス乗車に必要な画面をご呈示いただけない場合または画面を印刷された印刷物をご提示いただけない場合は、当該予約は無効となり、別途必要な特急券（割引なし）をお買い求めいただくこととなります。
【「トク特チケットレス」をなくされた場合の取り扱い】
お受取りされた「トク特チケットレス」を紛失された場合、紛失の取扱いを行います。
