トクトクきっぷ

片道

【e5489専用】バリューひかり早特21
(2019年12月~2020年2月ご利用分) の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

①きっぷの受け取り前の場合

指定列車の出発時刻前(時刻表記載の出発時刻)であれば、e5489にて払いもどしができます。

発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を払いもどします。


【手数料(1名様あたり)】=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分:340円

指定列車の出発時刻を過ぎた場合はe5489での払いもどしはできません。この場合、乗車券の有効期間内であればきっぷをお受け取りいただき、お受け取り後の払いもどしの取扱いとなります。(お受け取り期限は有効期間開始日までです。)


②きっぷの受け取り後の場合

お客様自らの操作では払いもどしできません。

未使用で有効期間開始日前または有効期間内に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額をきっぷの受取箇所で払いもどします。

[手数料(1名様あたり)]=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分

  ・出発する日の2日前まで:340円

  ・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで:

   無割引(原券の購入日に応じた乗車日基準)の料金×30%(最低額:340円)

  ・原指定券の出発時刻以降:料金券部分全額

使用開始後の払いもどし

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

無割引(原券の購入日に応じた乗車日基準)の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額(特定額の定めがある場合は、それぞれの特定額)を限度として、きっぷの発売箇所または着駅等で払いもどしをいたします(着駅が他社線内となるトクトクきっぷの場合は、発売箇所・受取箇所で払いもどしをいたします)。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

その他

きっぷ受け取り後の払いもどしの取扱い箇所は、JR西日本の主な駅の「みどりの窓口」です。