トクトクきっぷ

片道

【e5489専用】【J-WESTカード会員専用】e早特
(2017年3月4日ご利用分から) の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

<きっぷ受取り前の場合>

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻(時刻表記載)前であれば取扱いいたします。

 ※指定列車出発時刻(時刻表記載)以降の払いもどしは取扱いいたしません。

払いもどしの手続は、お客様自らの携帯電話等の操作により行っていただきます。

払いもどし額は、1名あたり、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額です。


【手数料】

 ○普通車指定席用・グリーン車用 ・・・ 全行程で330円

※同時に予約された乗車券については、旅客営業規則により払いもどしの取扱いをいたします。


<きっぷ受取り後の場合>

未使用で有効期間内(指定列車の出発時刻(時刻表記載)まで)に限り取扱います。この場合、決済に利用したクレジットカードが必要です。

きっぷ受取り後は、1名あたり、発売額より次に定める手数料のうち、該当するものの合計額を差し引いた額です。


【手数料】

 ○普通車指定席用・グリーン車用


  【出発する日の2日前まで】 ・・・ 1枚につき330円


  【出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで】

   ・普通車指定席用  ・・・ 1枚につき発売額×30%(ただし最低330円)

   ・グリーン車用     ・・・ 1枚につきグリーン料金相当額×30%(ただし最低330円)

※同時に予約された乗車券については、旅客営業規則により払いもどしの取扱いをいたします。

使用開始後の払いもどし

特急券部分(グリーン料金部分含む)について使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

運行不能・遅延等により特急料金相当額またはグリーン料金相当額の半額または全額を払いもどしする場合は券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急券相当額およびグリーン料金相当額(「e早特」の設定区間がない場合は「eきっぷ」の各料金相当額)をもとに払いもどし金額を計算します。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

その他

きっぷ受取り後の払いもどしの取扱い箇所は、JR西日本の主な駅の「みどりの窓口」です。