トクトクきっぷ

片道

e5489専用「eきっぷ」(2015年3月14日ご利用分から)
J-WESTカード会員様専用 の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

きっぷ受取り前の払いもどしは、予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)までに限り、会員様自らが携帯電話等の操作を行うことにより可能です。指定列車出発時刻(時刻表記載の出発時刻)以降の払いもどしは取扱い致しません。この場合、一部行程のみの払いもどしはできません。全行程について払いもどしとなります。

きっぷ受取り後の払いもどしは、未使用で有効期間内(指定券は指定列車の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)まで)に限り取扱います。「乗継」の印字のある新幹線用のeきっぷは併用となるeきっぷ(乗継用)と同時に払いもどす場合にのみ取扱い、どちらか一方のみの払いもどしはできません(旅行開始後にどちらか一方を使用した、または有効期間が過ぎたためにもう一方のみの払いもどしとなる場合を除きます)。この場合、決済時に利用したクレジットカードが必要です。

きっぷ受取り前の払いもどし額は1名あたり、発売額より次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額です。

[手数料]

 ○普通車指定席用・グリーン車・グランクラス用 ・・・ 全行程で330円

 ○全行程が普通車自由席用    ・・・ 全行程で220円

※同時に予約された乗車券については、旅客営業規則により払いもどしの取扱いを致します。

きっぷ受取り後は発売額より次に定める手数料のうち、該当するものの合計額を差し引いた額です。

[手数料]

 ○普通車指定席用・グリーン車・グランクラス用


  【出発する日の2日前まで】 ・・・ 1枚につき330円


  【出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで】

   ・普通車指定席用  ・・・ 1枚につき発売額×30%(ただし最低330円)

   ・グリーン車・グランクラス用     ・・・ 1枚につきグリーン料金等相当額×30%(ただし最低330円)

 ○普通車自由席用   ・・・ 1枚につき220円

※同時に予約された乗車券については、旅客営業規則により払いもどしの取扱いを致します。

使用開始後の払いもどし

特急券部分(グリーン料金等含む)について使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

運行不能・遅延等により特急料金相当額またはグリーン料金等相当額の半額または全額を払いもどしする場合は券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急券相当額およびグリーン料金等相当額をもとに払いもどし金額を計算します。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

その他

きっぷ受取り後の払いもどしの取扱い箇所は、JR西日本の主な駅の「みどりの窓口」です。