トクトクきっぷ

片道

「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」
(エクスプレス予約・スマートEX共通)(2019年10月1日発売分から)

1ヶ月前から3日前まで発売 2名様以上 発売枚数限定 エクスプレス予約・スマートEX

この商品の発売期間には制限があります。
この商品には利用できない期間があります。

2019年9月30日までの発売分とおねだんや払いもどし手数料が異なります。

インターネット予約「エクスプレス予約」「スマートEX」に限りご予約いただけます。

乗車前にきっぷをお受け取りの上、ご利用ください。

繁忙時期に設定除外日があります。エクスプレス予約とスマートEXでは設定除外日が異なります。

  2019年度の設定除外日

  エクスプレス予約:2019年4月27日~4月28日、5月5日~5月6日、8月10日~8月12日、

  12月28日~12月31日、2020年1月3日~1月5日

  スマートEX:2019年4月27日~5月6日、8月10日~8月19日、12月28日~2020年1月6日

  これ以降の設定除外日につきましては、決まり次第お知らせいたします。

乗車券および特急券の効力が一体となった、「エクスプレス予約」「スマートEX」専用の列車・区間・席数限定の早期購入割引きっぷです。
2名様以上のご利用で、3日前の23時30分までに予約・購入すれば東海道新幹線の「こだま」がおトクに乗車できます。
エクスプレス予約会員は、グリーンプログラム特典も利用できます。

発売期間・ご利用期間

発売期間

通年

乗車日の1ヶ月前から3日前までの発売となります。

※予約する列車が始発駅を出発する日の1ヶ月前の10時から、3日前の23時30分まで発売します。

※予約する列車が始発駅を出発する日の2日前~当日の発売はありません。

※設定除外日があります。設定除外日はエクスプレス予約とスマートEXで異なります。

ご利用期間

通年

2019年度の設定除外日

  エクスプレス予約:2019年4月27日~28日、5月5日~6日、8月10日~12日、12月28日~31日、

  2020年1月3日~5日

  スマートEX:2019年4月27日~5月6日、8月10日~19日、12月28日~2020年1月6日

ご購入の前に、ご利用の条件に関する以下の内容を必ずお読みください。

発売箇所

インターネット予約

みどりの窓口など

インターネット専用のトクトクきっぷです。会員様自らがパソコン、スマートフォン等を操作することにより予約を行うため、駅窓口等における発売はありません。

ご案内

発売条件

【発売単位】

2名様以上が同一行程でご旅行される場合に限り、お買い求めいただけます。

※ご利用は会員様以外の方でも可能ですが、予約および受取は会員様ご本人に限ります。

「片道」単位で発売します。


【他の割引との重複適用】

各種割引証による割引の取扱いはいたしません。

乗継割引の適用はいたしません。


【その他】

乗車駅から降車駅まで直通運転する「こだま」」(新大阪・京都~名古屋の区間については「ひかり491号、495号」を含む)に乗車する場合に限り発売します。列車を乗り継いでご利用いただくことはできません。

こども用の設定もあります。

「エクスプレス予約会員」および「スマートEX会員」限定のインターネット専用トクトクきっぷです。きっぷをお受け取りの上、ご利用ください。

乗車日3日前の23時30分までに、パソコン、スマートフォン等の操作により、エクスプレス予約またはスマートEXで予約・購入(変更含む)が完了した場合のみ発売いたします。

「EXこだまファミリー早特(G特典)」は、上記に加え、列車ごとに定める必要ポイント数に、会員が蓄積したポイントが達している場合に限り、当該ポイントと引き換えることによって購入できます(詳細はエクスプレス予約のホームページをご覧下さい)。なお、スマートEXにはグリーンプログラムの適用はありません。

発売枚数は列車ごとに限りがありますので、お早めにお申込みください。予約する列車に余席があっても「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」の発売枚数に達し次第、発売終了となります。

きっぷの効力

【券片の使用方】

必ず予約されたきっぷをお受取りのうえ、ご利用ください。きっぷをお受取りにならずにご乗車された場合は、別途、所定(無割引)の運賃・料金をいただき、当該予約についてはお客様自身で変更・払いもどししていただくことになります。

指定列車の発車時刻(時刻表記載)後は変更・払いもどしできませんのでご注意ください。この場合、特定額を収受して翌日に自動で払いもどしの処理を行います。発券済みの場合は、当日中であれば特定額を収受して乗車券部分のみの払いもどしを受けていただけます。

券片に表示された方向にしたがって使用する場合に限り有効です。


【特急・急行列車の乗継利用】

列車の乗継利用はできません。


【発着駅以外での乗車及び下車の取扱い】

指定した列車に新幹線駅から直接乗車する場合に限り、途中駅からの乗車が可能です。

途中下車することはできません。途中駅で下車された場合は、前途無効となります。


【その他】

このきっぷは、乗車券と特急券の効力が一体となった東海道新幹線駅相互間の新幹線利用限定商品です。新幹線乗車駅まで(降車駅から)在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃が必要です。

パソコン、スマートフォン等の操作により予約した列車・設備をご利用いただけます。

指定列車の指定席に限り有効とし、自由席を含め、他の列車または他の設備に乗車した場合は使用できません。1列車でも予約した列車・設備以外に乗車した場合は、全区間を無効として取り扱います。また、乗り遅れた場合でも後続の自由席にご乗車できません。

品川発または着となる「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」については、発売額が東京発または着と同額となる場合に限って、旅客営業取扱基準規程166条の2の規定を準用し、東京発または着の「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」とみなして取り扱うことができます。

有効期間は、指定列車の出発日当日に限ります。

予約したきっぷの受け取りは、「EX」または「EX予約」の表示のあるJR西日本・東海の駅の「券売機」「受取機」「窓口」で行えます。

 ※お受け取りは、会員様ご本人に限ります。

 ※お受取りには、予約(決済)時のクレジットカード(または、エクスプレス予約会員についてはEX-ICカード等

  の新幹線ICカード)及びEXサービスログイン時のパスワードが必要です。窓口では、パスワードのかわりに

  カード名義人ご本人の署名によりお受け取りいただけます。スマートEX会員の登録した交通系ICカード

  ではきっぷの受け取りはできません。

座席の指定

【指定券の交付】

会員様自らが、パソコン、スマートフォン等の操作による列車の予約・決済を完了された時点で、指定券の予約を行います。

一度の予約操作で大人、こども合わせて6名様までご予約いただけます(同一条件でのご予約に限ります)。7名様以上でお申込みの場合は、複数回予約操作が必要です(その場合も、一度のお申込みで2名様以上でご予約いただく必要があります。)。また、シートマップ(座席表)をご活用いただければ、空席がある場合は座席をそろえてご予約いただけます(空席が少ない場合等は、シートマップ(座席表)をご利用いただけない場合がございます)。


【指定の取り消し(使用見合わせ)】

使用見合わせの取扱いは行いません。


【希望列車が満席の場合の取り扱い】

【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】

希望列車が満席の場合(「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」の発売枚数に達した場合を含む)は発売いたしません。

指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合の取り扱いは以下のとおりです。

 ・「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」は指定列車以外は利用できません。

・ご乗車前に駅で申告のあった場合は、お客様自身の操作で「EX予約サービス」または「スマートEXサービス」等の予約に変更していただきます。

・車内で申告のあった場合は、別途全実乗車区間に対する無割引の運賃・料金を発売します。きっぷに「不使用証明(記事欄に「先乗り」と記入)」を行い、必要により座席の取消処理を行います。お客様は、駅窓口にて不使用証明を行ったきっぷを呈示し、払いもどし(無手数料)を受けていただきます。


【指定列車に乗り遅れた場合】

「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」は指定列車以外は利用できません。指定列車に乗り遅れた場合は以下の取扱いを行います。

・ご乗車前に駅で申告のあった場合は、別途乗車区間に必要な特急券(エクスプレス会員の方は新たにe特急券を予約・受け取りのうえご乗車いただくことも可能)を発売します。「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」のきっぷの券面には「指定列車以外乗車のため乗車券のみ有効」の証明を受けてください(自由席にも乗車できません)。

・車内で申告のあった場合は、きっぷに「指定列車以外乗車のため乗車券有効」の証明を行い、全実乗車区間に対する無割引の料金を収受します。

変更の取り扱い

【使用開始前の取扱い】

(きっぷ受取前の取扱い)

指定列車の出発時刻(時刻表記載)前であれば、会員様自らが、パソコン、スマートフォン等の操作を行うことにより初回購入日から3ヶ月以内、かつ操作日から1ヶ月以内に出発する列車に回数に制限無く変更できます(変更前後の区間に制限はありません)。「EXこだまファミリー早特」への変更は、変更先の列車・乗車日等が発売条件に合致し、席数がある場合に限ります。

※(例)1月1日に1月15日の列車を予約された場合、3月31日発の列車までは何度でも変更可

     能です。(変更後の列車に対して必要なポイントを保有している場合は「G特典」に変更

     する事もできます)。ただし、1月15日に変更操作される場合、予約できるのは1ヶ月先の

     2月15日発の列車までとなります。

※予約・変更操作は予約する列車(乗継利用の場合は最初に指定席を利用する列車)

  出発時刻(時刻表記載)の4分前まで可能です。

エクスプレス予約・スマートEXで発売する他の商品(変更後の商品の発売条件に合致している場合に限る)への変更も可能です(変更後の列車に対して必要なポイントを保有している場合は「G特典」に変更することもできます)。

ご予約の人数を減らす場合、手数料(1名様につき320円(2019年9月30日までの購入分は310円))が必要です。また、人数を減らした結果、1名様でのご利用となる場合、「EXこだまファミリー早特」「EXこだまファミリー早特(G特典)」へはご変更いただけず、「EX予約サービス」または「スマートEXサービス」等への変更となります。

いずれの場合においても、利用設備の変更(普通車用・グリーン車用・G特典用)が可能です。

「EXこだまファミリー早特(G特典)」を変更する場合で、変更前の列車に対して必要なポイントよりも変更後の列車に対して必要なポイントが多く、その差引分のポイントを保有していない場合、または変更後の列車にグリーン車が連結されていない場合は、「EXこだまファミリー早特(G特典)」への変更はできず、「EXこだまファミリー早特」への変更となります。

(きっぷ受取後の取扱い)

乗車日、区間、列車、利用設備等の変更は取扱いいたしません。

指定列車の出発時刻(時刻表記載)前であれば、別途全実乗車区間に対する無割引の運賃・料金を発売し、原券は「CS自動控除一件」(事由「乗車変更」)により無手数料で払いもどしを行います。(払いもどし箇所は払いもどし欄を参照)


【使用開始後の取扱い】

原則、お取り扱いいたしません。ただし、普通車指定席用をご利用の場合で、指定された列車に乗車し、車内においてグリーン車に空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、きっぷに不使用証明を行い(記事欄に「設備変更」と記入)、別途乗車区間に対する無割引の運賃・料金を収受します。なお、原予約については、必要により座席の取消処理を行ったうえで、払いもどし(無手数料)を受けていただくように案内します。

乗越しの際は、乗越し区間について無割引の運賃・料金をお支払いいただきます。

特殊な取り扱い

【きっぷをなくされた場合の取扱い】

自動改札機入場前後にかかわらず、紛失の取扱いを行います。

(詳しくは通達「EXサービスに係る取扱いについて」第14章をご参照ください)

払いもどし

きっぷの払いもどしには手数料がかかります。下の[詳細]からご確認ください。
※運行不能・遅延時の取り扱いについても下の「詳細」からご覧ください。