全券片（表紙券含む）未使用で有効期間開始日前または有効期間内（座席の指定を受けた場合は、指定列車の出発時刻までに取り消しを行った場合）に限り、発売額から手数料（1冊あたり220円）を差し引いた額を発売箇所のみどりの窓口で払いもどします。

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能の場合は、無割引（原券の購入日に応じた乗車日基準）の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、1券片あたりの額を限度として、発売箇所のみどりの窓口で払いもどしをいたします。

遅延の場合は、別表1の払戻特定額の払いもどしをいたします。