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上手に使おう!トクトクきっぷ 特別なご利用条件(区間、列車や利用期間など)のもと、格安でご利用いただくことができる割引きっぷです。

片道

【e5489専用】スーパー早特21
(2019年4月1日以降ご利用開始分) の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

<きっぷ受取前の場合>

予約されている行程で最初の指定列車が出発時刻(時刻表記載)前であればお取り扱いいたします。指定列車出発時刻(時刻表記載)以降の払いもどしの取扱いはいたしません。この場合、乗車券の有効期間内であればきっぷをお受け取りいただき、お受取り後の払いもどしの取扱いとなります。(お受取り期限は有効期間開始日までです。)

払いもどしの手続きは、e5489(お客様自らの携帯電話・スマートフォン・パソコン等の操作)にて行っていただきます。

払いもどし額は、1名あたり、発売額より次に定める手数料を差し引いた額となります。


【手数料】=(A)+(B)

 (A)料金券部分 ・・・ 330円

 (B)専用の片道乗車券 ・・・ 220円


※きっぷの受取前でも、予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合は【きっぷの受取後の場合】の払いもどしとなります。e5489では払いもどしができませんので、指定列車の当日であれば、きっぷをお受け取りいただいた上で、出発地周辺のJR西日本の駅のみどりの窓口で取り扱います。


<きっぷ受取後の場合>

未使用で有効期間内かつセットで発売した専用の片道乗車券と料金券を同時に払いもどす場合に限りお取り扱いいたします。

払いもどし額は、1名あたり、発売額より次に定める手数料を差し引いた額となります。


【手数料】=(A)+(B)

 (A)料金券部分


  【出発日の2日前まで】・・・1枚につき330円


  【出発日の前日から原指定券の出発時刻まで】・・・1枚につき券面金額×30%

                                 (最低330円)


  【列車出発時刻以降】・・・料金券部分全額

※列車出発後は専用の片道乗車券のみ払いもどしますが料金券のご呈示が必要です。

(B)専用の片道乗車券 ・・・ 220円

   ※専用の片道乗車券の払いもどしは、片道乗車券の有効期間内に限ります。

使用開始後の払いもどし

使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

運行不能・遅延等により特急料金相当額の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特急料金相当額(「スーパー早特21」の設定区間がない場合は「eきっぷ」の特急券相当額)をもとに払いもどしいたします。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

その他

きっぷ受取り後の払いもどしの取扱い箇所は、JR西日本の主な駅の「みどりの窓口」です。

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