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上手に使おう!トクトクきっぷ 特別なご利用条件(区間、列車や利用期間など)のもと、格安でご利用いただくことができる割引きっぷです。

往復+フリー

京都鉄道博物館・水族館きっぷ
(2018年4月1日ご利用開始分から) の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

未使用で有効期間開始日前または有効期間内に限り、発売額から次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を発売箇所で払いもどします。

[手数料]=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分

  ○指定券未発行券片(券片毎):330円

  ○指定券発行券片(指定券毎)

   ・出発する日の2日前まで:330円

   ・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで:無割引の料金×30%(ただし、最低330円)

   ・原指定券の出発時刻以降:券片毎の料金券部分全額

※券片毎の料金券部分が330円に満たない場合の手数料は、その料金券部分全額とします。

※未使用とは、「ゆき」、「かえり」、「京都鉄道博物館入館券」、「京都水族館入館券」がすべて未使用の場合をいいます。


【e5489でご購入:きっぷ受取前の場合】

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前まで(座席指定をしていない場合、または予約されている行程で一番初めに出発する指定列車が有効期間開始日翌日以降に出発する場合は有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払いもどし可能時間まで)であれば、「e5489」にて払いもどしすることができます(払いもどしの手続きは、お客様自らの携帯電話等の操作により行っていただきます)。この場合の1名様あたりの手数料は以下の通りです。

[手数料]=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分:330円×2=660円


※きっぷの受取前の場合でも、予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻を過ぎた場合は【きっぷの受取後の場合】の払いもどしとなります。e5489では払いもどしができませんので、指定列車の当日であれば、きっぷをお受け取りいただいた上で、出発地周辺の駅のみどりの窓口で取り扱います。


【e5489でご購入:きっぷ受取後の場合】

e5489(お客様自らの携帯電話・スマートフォン・パソコンの操作)から払いもどしはできません。

未使用の場合に限り、出発地周辺のJR西日本のみどりの窓口にて取扱います。この場合の1名様あたりの手数料は以下の通りです。

[手数料]=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分

  ○指定券未発行券片(券片毎):330円

  ○指定券発行券片(指定券毎)

   ・出発する日の2日前まで:330円

   ・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで:無割引の料金×30%(ただし、最低330円)

   ・原指定券の出発時刻以降:券片毎の料金券部分全額

※券片毎の料金券部分が330円に満たない場合の手数料は、その料金券部分全額とします。

使用開始後の払いもどし

「ゆき」券は、使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

「かえり」券が未使用で有効期間内に限り、発売額から「ゆき」券の設定区間に対する片道の無割引の運賃・料金及び次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を発売箇所で払いもどします。ただし、「ゆき」券の設定区間に対する無割引の運賃・料金及び手数料の合計額が発売額をこえる場合は、払いもどしをいたしません。

[手数料]=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分(「かえり」券に該当する手数料の合計)

  ○指定券未発行券片(券片毎):330円

  ○指定券発行券片(指定券毎)

   ・出発する日の2日前まで:330円

   ・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで:無割引の料金×30%(ただし、最低330円)

   ・原指定券の出発時刻以降:券片毎の料金券部分全額

※指定席タイプで、券片毎の料金券部分が330円に満たない場合の手数料は、その料金券部分全額とします。

「ゆき」券は、使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

「かえり」券が未使用で有効期間内に限り、別に定める手数料を差し引いた額を発売箇所で払いもどします。

※指定券の出発時刻前(指定券を発券されていない場合も同額)と出発時刻では手数料が異なります。

※各発着駅ごとの手数料については、係員におたずねください。


使用開始後はe5489(お客様自らの携帯電話・スマートフォン・パソコンの操作)による払いもどしの手続きができません。出発地周辺のJR西日本のみどりの窓口にて取り扱います。

運行不能および遅延などによる払いもどし

無割引の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額を限度として、発売箇所または着駅等で払いもどしをいたします(着駅が他社線内となるトクトクきっぷの場合は、発売箇所で払いもどしをいたします)。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

その他

お客様の都合で有効期間内に施設へ入館できなかった場合も、後日入館や払いもどし等の取扱いはいたしません。

京都鉄道博物館入館券、京都水族館入館券、特別特典引換券のみの払戻しはいたしません。

予め告知されている施設休館日を理由とした払戻しはいたしません。

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