ここからが本文です。

上手に使おう!トクトクきっぷ 特別なご利用条件(区間、列車や利用期間など)のもと、格安でご利用いただくことができる割引きっぷです。

往復

「EX予約サービス(往復割引)」「EX予約サービス(往復割引)(G特典)」
(エクスプレス予約専用)(2017年9月2日乗車分から) の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

①往復一括払いもどしの場合

新幹線自動改札機入場前またはきっぷ受取前の払いもどしは、往路の指定列車の出発時刻(時刻表記載)まで(自由席のみのご予約は乗車日当日まで)に限り、会員様自らのパソコン、スマートフォン等の操作により、払いもどしできます。この場合、発売額から1名様あたり620円(片道あたり310円)の手数料を差し引いた額を払いもどします。

きっぷ受取り後の払いもどしは、未使用で有効期間内に限り、「EX」または「EX予約」の表示のあるJR西日本及び東海の主な駅の「みどりの窓口」で取り扱います。この場合、発売額から1名様あたり620円(片道あたり310円)の手数料を差し引いた額を払いもどします。もう片方の予約が発券前の場合は、発券のうえ、往路・復路ともに払いもどします。

②片道のみの払いもどし

往路の指定列車の出発時刻(時刻表記載)前

 会員様自らのパソコン、スマートフォン等の操作によって、片道のみの払いもどしを行うことはできません(希望される場合は、往復一括の払いもどしを行っていただき、新たに予約していただきます)。きっぷ受取り後であっても、片道のみの払いもどしは行わず、往復一括払いもどしを行い、新たに予約していただきます(片道のみの払いもどしを希望する場合は、別表5に定める手数料を収受のうえ、払いもどしを行います)。

往路の指定列車の出発時刻(時刻表記載)後で復路の指定列車の出発時刻(時刻表記載)前

 往路については、指定列車出発時刻(時刻表記載)以降(自由席のみのご予約は乗車日当日を過ぎて)となるため、会員様自らのパソコン、スマートフォン等の操作による払いもどしは取扱いいたしません。指定列車の出発時刻(時刻表記載の出発時刻)以降は、乗車日当日に限り「EX」または「EX予約」の表示のあるJR西日本及び東海の主な駅の「みどりの窓口」で取り扱います(この場合、きっぷを発券しての取扱いとなります)。きっぷを受け取らないままに、当該サービスをご利用にならなかった場合は、指定列車出発時刻(時刻表記載の出発時刻)以降に払いもどしの申し出があったものと して手数料を収受し翌日に自動で払いもどしの処理を行います。復路については、別に定める手数料を収受のうえ払いもどしを行います。

往路の指定列車の出発時刻(時刻表記載)後(使用済みを含む)で復路の指定列車の出発時刻(時刻表記載)後

 復路については、発売額より次に定める1枚あたりの手数料のうち該当するものを差し引いた額を払いもどします。


【手数料】普通車指定席用・G特典=特定額(特急券相当額)

      グリーン車用=特定額(特急券相当額)及びグリーン特定額(グリーン料金相当額)の合計額

      普通車自由席用=310円

使用開始後の払いもどし

使用開始後の払いもどしはありません。

運行不能および遅延などによる払いもどし

①「EX予約サービス(普通車指定席用)」または「EX予約サービス(普通車自由席用)」

   運行不能・遅延等により特急料金の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特定額(特急券相当額)をもとに払いもどし額を計算します。

 ②「EX予約サービス(グリーン車用)」

   運行不能・遅延等により特急料金または特別車両料金の半額または全額を払いもどしする場合は、券面金額を上限とし、払いもどし事由の対象となる区間の特定額(特急料金相当額)、グリーン特定額(グリーン料金相当額)をもとに払いもどし額を計算します。

 ③「EX予約サービス(G特典)」については①によるほか下記のとおり制限があります。

   ア 料金の払いもどしをする場合であっても、特別車両料金の払いもどしは行いません。

   イ 運行不能による無賃送還はグリーン車により行います。

   ウ 運行不能、遅延または空調故障等により指定された座席が使用できない場合は、

     他のグリーン車指定席を充当します。ただし、充当する座席がない場合は「EX予約

     サービス(普通車指定席用)」を使用しているものとみなして払いもどしを行います。

   エ 運行不能およびグリーン車を利用できなかった場合には、使用したグリーンポイントは

     すべて返却します。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

「EX」または「EX予約」の表示のあるJR西日本及びJR東海の主な駅の「みどりの窓口」で取扱います。ただし、JR東海エクスプレス・カード会員、ビューエクスプレス特約会員、プラスEX会員の購入したきっぷについては、JR西日本の窓口で払いもどしの取扱いができない場合があります。その場合、「払戻申出証明」のみを行いJR東海の窓口での払いもどしを案内してください。(一部の法人カードで購入したきっぷはJR西日本の窓口でも現金での払いもどしが可能です。)

ページトップへ