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上手に使おう!トクトクきっぷ 特別なご利用条件(区間、列車や利用期間など)のもと、格安でご利用いただくことができる割引きっぷです。

往復

e5489専用「こだま&やくも指定席往復きっぷ」
【平成29年10月1日ご利用開始分から】 の払いもどしについて

使用開始前の払いもどし

<共通のご案内>

未使用とは、「レンタカー利用券」含む全券片が未使用の場合をいいます。

払いもどしの後、お一人での旅行はできません。

<きっぷ受取前の場合>

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻(時刻表記載)までであれば、取扱いいたします。この場合、お客様ご自身のスマートフォン等により払いもどしの操作を行っていただきます。

※指定列車出発時刻以降の払いもどしについては、指定列車ご利用当日内であれば、きっぷをお受け取りいただいた上で、お受け取り後の払いもどしの取扱いとなります。

(下記<きっぷの受取後の場合>)をご確認ください。)

払いもどし額は、1名あたり、発売額により次に定める手数料を差し引いた額となります。


 【手数料】=(A)+(B)

 (A)料金券部分 ・・・ 330円×2

 (B)乗車券部分 ・・・ 220円


<きっぷ受取後の場合>

未使用で有効期間内に限り、「e5489サービス」の表示のあるJR西日本の駅の「みどりの窓口」で取扱いいたします。

クレジットカードで決済された場合は、決済時に利用したクレジットカードが必要です。

払いもどし額は、1名あたり、発売額により次に定める手数料を差し引いた額となります。


【手数料】=(A)+(B)

 (A)料金券部分


  【ご利用日の2日前まで】・・・1枚につき330円


  【ご利用日の前日から指定列車出発時刻まで】・・・1枚につき無割引の特急料金×30%(最低330円)


  【指定列車出発時刻以降】・・・料金券部分全額(無割引の特急料金)

 (B)乗車券部分


  【ご利用日前及びご利用日当日】・・・1枚につき220円

使用開始後の払いもどし

「ゆき」券は、使用を開始された後の払いもどしはいたしません。

「かえり」券が未使用で有効期間内に限り、発売額から「ゆき」券の設定区間に対する片道の無割引の運賃・料金及び次に定める手数料のうち該当するものの合計額を差し引いた額を発売箇所で払いもどします。ただし、「ゆき」券の設定区間に対する無割引の運賃・料金及び手数料の合計額が発売額をこえる場合は、払いもどしをいたしません。

[手数料]=(A)+(B)

 (A)乗車券部分:220円

 (B)料金券部分(「かえり」券に該当する手数料の合計)

  ○指定券未発行券片(券片毎):330円

  ○指定券発行券片(指定券毎)

   ・出発する日の2日前まで:330円

   ・出発する日の前日から原指定券の出発時刻まで:無割引の料金×30%(ただし、最低330円)

   ・原指定券の出発時刻以降:券片毎の料金券部分全額

※指定席タイプで、券片毎の料金券部分が330円に満たない場合の手数料は、その料金券部分全額とします。

使用開始後は「e5489」にてお客様自らの携帯電話等の操作による払いもどしの手続きができません。必ずきっぷをお受け取りのうえ、発売箇所にて払いもどしを行ってください。(きっぷのお受取り期限は有効期間開始日当日までです)

運行不能および遅延などによる払いもどし

無割引の運賃・料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額を限度として、発売箇所または着駅等で払いもどしをいたします(着駅が他社線内となるトクトクきっぷの場合は、発売箇所で払いもどしをいたします)。

払いもどしの期限は、払いもどしの事由が発生した日の翌日から起算して1年以内です。

※無割引の運賃・料金とは、発駅~岡山駅まで「こだま」普通車指定席、岡山駅~着駅までは特急「やくも」普通車指定席(乗継割引適用)を利用したものとする。

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