【発売単位】

2名様以上が同一行程でご旅行される場合に限り、お買い求めいただけます。

※ご利用は会員様以外の方でも可能ですが、予約および受取は会員様ご本人に限ります。

「片道」単位で発売します。

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【他の割引との重複適用】

各種割引証による割引の取扱いはいたしません。

乗継割引の適用はいたしません。

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【その他】

乗車駅から降車駅まで直通運転する「のぞみ」に乗車する場合に限り発売します。列車を乗り継いでご利用いただくことはできません。

こども用の設定もあります。

「エクスプレス予約会員」および「スマートEX会員」限定のインターネット専用トクトクきっぷです。きっぷをお受け取りの上、ご利用ください。

予約したきっぷの受取りは、「EX」または「EX予約」の表示のあるJR西日本・JR東海の駅の「券売機」「受取機」「窓口」で行えます。

乗車日3日前の23時30分までに、パソコン、スマートフォン等の操作により、エクスプレス予約またはスマートEXで予約・購入（変更含む）が完了した場合のみ発売いたします。

「EXのぞみファミリー早特（G特典）」は、上記に加え、必要ポイント数に会員が蓄積したポイントが達している場合に限り、当該ポイントと引き換えることによって購入できます（詳細はエクスプレス予約のホームページをご覧下さい）。なお、スマートEXにはグリーンプログラムの適用はありません。

発売枚数は列車ごとに限りがありますので、お早めにお申込みください。予約する列車に余席があっても「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」の発売枚数に達し次第、発売終了となります。

【券片の使用方】

必ず予約したきっぷをお受取りのうえ、ご利用ください。きっぷをお受取りにならずにご乗車された場合は、別途、所定（無割引）の運賃・料金をいただき、当該予約についてはお客様自身で変更・払いもどししていただくことになります。

指定列車の発車時刻（時刻表記載）後は変更・払いもどしできませんのでご注意ください。この場合、特定額を収受して翌日に自動で払いもどしの処理を行います。発券済みの場合は、当日中であれば特定額を収受して乗車券部分のみの払いもどしを受けていただけます。

券片に表示された方向にしたがって使用される場合に限り有効です。

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【特急・急行列車の乗継利用】

列車の乗継利用はできません。

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【発着駅以外での乗車及び下車の取扱い】

指定した列車に新幹線駅から直接乗車する場合に限り、途中駅からの乗車が可能です。

途中下車することはできません。途中駅で下車された場合は、前途無効となります。

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【その他】

このきっぷは、乗車券と特急券の効力が一体となった東海道・山陽新幹線駅相互間の新幹線利用限定商品です。新幹線乗車駅まで（降車駅から）在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃が必要です。

パソコン、スマートフォン等の操作により予約した列車・設備をご利用いただけます。

指定列車の指定席に限り有効とし、自由席を含め、他の列車または他の設備に乗車した場合は使用できません。1列車でも予約した列車・設備以外に乗車した場合は、全区間を無効として取り扱います。また、乗り遅れた場合でも後続の自由席にご乗車できません。

品川発または着となる「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」については、発売額が東京発または着と同額となる場合に限って、旅客営業取扱基準規程166条の2の規定を準用し、東京発または着の「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」とみなして取り扱うことができます。

有効期間は、指定列車の出発日当日に限ります。

予約したきっぷの受け取りは、「EX」または「EX予約」の表示のあるＪＲ西日本・東海の駅の「券売機」「受取機」「窓口」で行えます。

　※お受け取りは、会員様ご本人に限ります。

　※お受け取りには、予約（決済）時のクレジットカード（または、エクスプレス予約会員についてはEX-ICカード等

　　の新幹線ICカード）及びEXサービスログイン時のパスワードが必要です。窓口では、パスワードのかわりに

　　カード名義人ご本人の署名によりお受け取りいただけます。スマートEX会員の登録した交通系ICカード

　　ではきっぷの受け取りはできません。

【指定券の交付】

会員様自らが、パソコン、スマートフォン等の操作による列車の予約・決済を完了された時点で、指定券の予約を行います。

一度の予約操作で大人、こども合わせて6名様までご予約いただけます（同一条件でのご予約に限ります）。7名様以上でお申込みの場合は、複数回予約操作が必要です（その場合も、一度のお申込みで2名様以上でご予約いただく必要があります。）。また、シートマップ（座席表）をご活用いただければ、空席がある場合は座席をそろえてご予約いただけます（空席が少ない場合等は、シートマップ（座席表）をご利用いただけない場合がございます）。

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【指定の取り消し（使用見合わせ）】

使用見合わせの取扱いは行いません。

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【希望列車が満席の場合の取り扱い】

【座席の指定を受けなかった場合または指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合】

希望列車が満席の場合（「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」の発売枚数に達した場合を含む）は発売いたしません。

指定列車の出発時刻以前に他の列車で旅行開始した場合の取り扱いは以下のとおりです。

　・「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」は指定列車以外は利用できま

　　せん。ご乗車前に駅で申告のあった場合は、お客様自身の操作で「EX予約サービス」または

　　「スマートEXサービス」等の予約に変更していただきます。

　・車内で申告のあった場合は、別途全実乗車区間に対する無割引の運賃・料金を発売しま

　　す。きっぷには「不使用証明（記事欄に「先乗り」と記入）」を行い、必要により座席の取消処

　　理を行います。お客様は、駅窓口にて不使用証明を行ったきっぷをご呈示いただき、払いもど

　　し（無手数料）を受けていただきます。

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【指定列車に乗り遅れた場合】

「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」は指定列車以外は利用できません。指定列車に乗り遅れた場合は以下の取扱いを行います。

・ご乗車前に駅で申告のあった場合は、別途乗車区間に必要な特急券（エクスプレス会員の方は新たにe特急券を予約・受け取りのうえご乗車いただくことも可能）を発売します。「ＥＸのぞみファミリー早特」「ＥＸのぞみファミリー早特（G特典）」のきっぷの券面には「指定列車以外乗車のため乗車券のみ有効」の証明を受けてください（自由席にも乗車できません）。

・車内で申告のあった場合は、きっぷに「指定列車以外乗車のため乗車券有効」の証明を行い、全実乗車区間に対する無割引の料金を収受します。

【使用開始前の取扱い】

（きっぷ受取前の取扱い）

指定列車の出発時刻（時刻表記載）前であれば、会員様自らが、パソコン、スマートフォン等の操作を行うことにより初回購入日から3ヶ月以内、かつ操作日から1ヶ月以内に出発する列車に回数に制限なく変更できます（変更前後の区間に制限はありません）。「EXのぞみファミリー早特」への変更は、変更先の列車・乗車日等が発売条件に合致し、席数がある場合に限ります。

※（例）1月1日に1月15日の列車を予約された場合、3月31日発の列車までは何度でも変更可

　　　　 能です（変更後の列車に対して必要なポイントを保有している場合は「G特典」に変更

　　　　 する事もできます）。ただし、1月15日に変更操作される場合、予約できるのは1ヶ月先の

　　　　 2月15日発の列車までとなります。

※予約・変更操作は予約する列車（乗継利用の場合は最初に指定席を利用する列車）

　　出発時刻（時刻表記載）の4分前まで可能です。

エクスプレス予約・スマートEXで発売する他の商品（変更後の商品の発売条件に合致している場合に限る）への変更も可能です（変更後の列車に対して必要なポイントを保有している場合は「G特典」に変更することもできます）。

ご予約の人数を減らす場合、手数料（1名様につき320円（2019年9月30日までの購入分は310円））が必要です。また、人数を減らした結果、1名様でのご利用となる場合、「EXのぞみファミリー早特」「EXのぞみファミリー早特（G特典）」へはご変更いただけず、「EX予約サービス」または「スマートEXサービス」等への変更となります。

いずれの場合においても、利用設備の変更（普通車用・グリーン車用・G特典用）が可能です。

（きっぷ受取後の取扱い）

乗車日、区間、列車、利用設備等の変更は取扱いいたしません。

指定列車の出発時刻（時刻表記載）前であれば、別途全実乗車区間に対する無割引の運賃・料金を発売し、原券は「CS自動控除一件」（事由「乗車変更」）により無手数料で払いもどしを行います。（払いもどし箇所は払いもどし欄を参照）

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【使用開始後の取扱い】

原則、お取り扱いいたしません。ただし、普通車指定席用をご利用の場合で指定された列車に乗車し、車内においてグリーン車に空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、きっぷに不使用証明を行い（記事欄に「設備変更」と記入）、別途乗車区間に対する無割引の運賃・料金を収受します。なお、原予約については、必要により座席の取消処理を行ったうえで、払いもどし（無手数料）を受けていただくように案内します。

乗越しの際は、乗越し区間について所定（無割引）の運賃・料金をお支払いいただきます。

【きっぷをなくされた場合の取扱い】

自動改札機入場前後にかかわらず、紛失の取扱いを行います。

（詳しくは通達「EXサービスに係る取扱いについて」第14章をご参照ください）